¿Humor o racionalidad? Los mecanismos neuronales de cómo el tipo de agente y el estilo del lenguaje influyen en la satisfacción con la recuperación de fallos en servicios de transporte

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13 de marzo de 2026

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13 de marzo de 2026

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Este estudio emplea ERP para investigar cómo el tipo de agente (humano/IA) y el estilo del lenguaje (humorístico/racional) influyen en la satisfacción de la recuperación de los servicios de transporte por teléfono, con el objetivo de descubrir mecanismos neurocognitivos.

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Recuperación del servicio

Chapters in this video

0:00

Introduction

0:25

Experimental Preparation

4:15

E‐Prime Software Operation and Data Acquisition

6:02

Electroencephalogram (EEG) Data Preprocessing and Event‐Related Potential Analysis Procedure

7:58

Results

9:15

Conclusion

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