Concept d'utilité

Les clients utilisent de nombreux produits qui leur procurent plaisir ou satisfaction.

L’utilité fait référence à la mesure de la satisfaction ou du bien-être qu’un consommateur tire de la consommation d’un bien ou d’un service.

Considérez un client soucieux de l’environnement. Elle trouve l’utilité d’une petite voiture qui réduit la chaleur emprisonnée dans les zones urbaines.

Si elle est soucieuse de sa santé, elle peut utiliser une montre intelligente. La montre est utile en suivant la fréquence à laquelle elle se tient debout, la quantité de mouvements qu’elle fait et la durée de son exercice.

Les économistes mesurent l’utilité de deux manières. Ils peuvent le faire soit cardinalement, soit ordinalement.

Lorsque l’utilité est mesurée cardinalement, elle peut être quantifiée. Ici, une unité de mesure hypothétique appelée utils est utilisée.

Par exemple, on pourrait dire qu’un client obtient dix utils de satisfaction en regardant un film et cinq utils de satisfaction en mangeant un hamburger.

Dans l’économie moderne, l’approche de l’utilité cardinale est dépassée et n’est pas utilisée pour mesurer l’utilité.

Dans l’approche ordinale, les clients peuvent classer leurs préférences. Cependant, les clients n’expriment pas l’ampleur exacte de la différence d’utilité entre les deux produits.

Par exemple, une cliente peut dire qu’elle tire plus de satisfaction de regarder un film que de manger un hamburger.