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5.1 Concept d'utilité
Utilité
L'utilité est la satisfaction qu'un client tire de l'utilisation d'un produit. Elle fait référence au niveau de satisfaction qu'éprouve un consommateur. En général, le terme utilité comporte un large éventail d'implications, se traduisant approximativement par « bénéfice », « bien-être » ou « bonheur ». Les consommateurs tirent une « utilité » de l'utilisation de produits qui leur donnent satisfaction. L'utilité peut être mesurée de manière cardinale ou ordinale.
Utilité cardinale
Lorsqu'elle est mesurée de manière cardinale, certains économistes ont utilisé des unités monétaires, et d'autres ont suggéré que l'utilité soit mesurée avec une unité hypothétique appelée « utiles ». Elle quantifie la satisfaction qu'un consommateur tire de la consommation de produits. L'approche de l'utilité cardinale suppose que les consommateurs peuvent attribuer des valeurs numériques spécifiques pour mesurer leur niveau de satisfaction. Par exemple, un consommateur peut tirer 20 utiles de la consommation d'une pomme et 40 utiles de la consommation d'une banane. Cela implique que le consommateur obtient deux fois plus de satisfaction d'une banane que d'une pomme.
Utilité ordinale
L'utilité ordinale représente la satisfaction relative d'un consommateur à l'égard de la consommation de biens ou de services. Contrairement à l'utilité cardinale, qui tente d'attribuer des valeurs numériques spécifiques à l'utilité, l'utilité ordinale classe simplement les préférences entre les biens comme étant meilleures, pires ou identiques. Elle suppose que les consommateurs peuvent classer leurs préférences pour différents produits, mais qu'ils ne peuvent pas quantifier la différence exacte entre eux. Par exemple, un consommateur peut préférer les pommes aux bananes et les bananes aux cerises, mais cela ne nous dit pas dans quelle mesure l'un est préféré à l'autre.
Mesurer l'utilité en termes numériques peut être difficile en raison de sa nature subjective. L'utilité relative d'un bien par rapport à un autre peut être très différente selon les individus. De plus, la satisfaction totale (utilité) générée par la consommation d'un bien particulier peut également varier considérablement selon les individus. Par conséquent, bien que l'utilité cardinale fournisse un cadre théorique, de nombreux économistes préfèrent utiliser le concept d'utilité ordinale, qui consiste simplement à classer les préférences sans attribuer de valeurs numériques.
Les clients utilisent de nombreux produits qui leur procurent plaisir ou satisfaction.
L’utilité fait référence à la mesure de la satisfaction ou du bien-être qu’un consommateur tire de la consommation d’un bien ou d’un service.
Considérez un client soucieux de l’environnement. Elle trouve l’utilité d’une petite voiture qui réduit la chaleur emprisonnée dans les zones urbaines.
Si elle est soucieuse de sa santé, elle peut utiliser une montre intelligente. La montre est utile en suivant la fréquence à laquelle elle se tient debout, la quantité de mouvements qu’elle fait et la durée de son exercice.
Les économistes mesurent l’utilité de deux manières. Ils peuvent le faire soit cardinalement, soit ordinalement.
Lorsque l’utilité est mesurée cardinalement, elle peut être quantifiée. Ici, une unité de mesure hypothétique appelée utils est utilisée.
Par exemple, on pourrait dire qu’un client obtient dix utils de satisfaction en regardant un film et cinq utils de satisfaction en mangeant un hamburger.
Dans l’économie moderne, l’approche de l’utilité cardinale est dépassée et n’est pas utilisée pour mesurer l’utilité.
Dans l’approche ordinale, les clients peuvent classer leurs préférences. Cependant, les clients n’expriment pas l’ampleur exacte de la différence d’utilité entre les deux produits.
Par exemple, une cliente peut dire qu’elle tire plus de satisfaction de regarder un film que de manger un hamburger.
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