フレーミング効果

情報の提示は、アイテムがいつどのように提示されるかにかかわらず、人々の認識や決定に不釣り合いな影響を与える可能性があります。

たとえば、食料品店への旅行中に、女性が入店途中でいくつかの広告を目にしたとします。どうやら、最初のものが彼女のその後のディスプレイについての考えに影響を与えたようで、彼女は製品を前向きに宣伝するセクションに向かっています。

この状況では、彼女はプライマシー効果 (順序効果の一種で、最初に提示された情報が後から配置された情報よりも判断に大きな影響を与える) に左右されます。

通路を下ると、別の買い物客が同じ店舗の広告をちらりと見ています。彼は前のエントリーに集中しているようで、明らかに前のエントリーを忘れているようです。その結果、彼は反発し、アイテムの購入を避けるために素早く行動します。

この後者のケースは、最新性効果、つまり、後で提示される情報が以前に提示された情報よりも大きな影響を与える別のタイプの順序効果を強調しています。つまり、最近出会った資料が記憶される可能性が高くなります。

これらの効果はどちらも、フレーミング効果、つまり、純粋にメッセージの順序や特定の言葉遣いなど、情報の外観のフレーミング方法によって発生する影響として分類することもできます。

例えば、2人がレジに近づくと、1つは「95%の充電を保持!」と記載され、もう1つのラベルには「5%の充電を失う」と書かれている、異なるブランドの電話バッテリーブースターを通り過ぎます。

ここでは、前者は正のフレームを、後者は負のフレームを描写しています。その結果、より多くのお客様が、どちらも基本的に同じことを言っているにもかかわらず、肯定的な言葉のバージョンを購入する可能性があります。

この例は、スピン フレーミング (表示される内容の内容を変えるフレーミング効果) と呼ばれる特定のカテゴリに該当します。

近くのメディアセクションに別の例があります。一方の新聞は「不法滞在者」という用語を使用し、もう一方の見出しは「不法就労者」という同じ農業労働者のグループを指しています。一般に、スピンフレーミングは、注意力や、人々がどれだけ強く反応し、決定を下すかに意図的に影響を与えるために表現することができます。

チェックアウト後、女性はテキストを受け取ります:彼女の友人は彼女が今夜ベビーシッターを志願したことを彼女に思い出させます。彼女は心の中で、イエスと言ったとき、何を考えていたのだろうと考えます。

先週、友人を助けることは、寛大さの行為があまりにも遠いように思えたとき、抽象的な考えのように聞こえました。現在、彼女はオファーの具体的な詳細を処理していますが、彼女が最もやりたくないことは、うるさいティーンエイジャーのために夕食を作り、彼に宿題をするように促し、寝る前に歯を磨くように言うことです。

この最後の例は、時間的フレーミング(状況が時間的に近くで発生するか遠いか、あるいは距離的に発生するか)も、誰かが機会をどのように解釈するかに影響を与えることを強調しています。

結局のところ、フレーミングの概念は、使用される特定の言語、コンテンツの処理順序、時間と空間の視点などの要因によって、人々の判断がどのように変化しやすいかを明らかにします。