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출처: Yetsa Tuakli-Wosornu1,2, Jaideep Talwalkar1; 1 개예일 의과대학, 2피츠버그 대학교
미국에서는 일반 인구의 25%가 한 가지 또는 다른 유형의 장애를 앓고 있습니다. 보행 장애 또는 이동 장애는 가장 흔한 하위 범주를 나타내며 국가 인구의 14%를 차지합니다. 지팡이에서 스쿠터에 이르기까지 다양한 이동 보조 장치는 이동 장애로 고통받는 사람들의 독립성을 높이고 삶의 질을 향상시킬 수 있습니다. 휠체어 또는 바퀴 달린 이동 장치는 이 중 가장 중요하며, 미국에서 매년 약 270만 명이 수동 및 전동 휠체어를 사용합니다. 앞으로 이 숫자는 만성 질환의 증가와 인구 고령화로 인해 증가할 것입니다. 휠체어를 사용하는 사람들은 일반화된 장애에 대한 낙인, 접근하기 어려운 의료 환경, 부적절하게 훈련된 클리닉 직원, 환자의 모든 요구를 이해할 수 없는 의료 제공자의 무능력으로 인해 의료 환경에서 의료 서비스에 대한 장벽을 경험하는 경우가 많습니다.
1973년 재활법(Rehabilitation Act)과 1990년 미국 장애인법(Americans with Disabilities Act, ADA)의 504항은 장애가 있는 미국 시민을 차별로부터 보호하고, 의료를 포함한 사회의 모든 부문에서 평등한 접근, 기회 및 보살핌을 보장하기 위해 적절한 편의를 제공하도록 의무화하는 연방 민권 법률입니다. 따라서 휠체어를 사용하는 이동 장애가 있는 사람들은 법의 보호를 받으며 질병, 부상 및 질병의 예방 및 치료를 위한 임상 치료에 동등하게 접근할 수 있어야 합니다. 법률에도 불구하고 많은 임상 환경은 여전히 이러한 포용적인 환경을 제공하기 위해 고군분투하고 있습니다. 미국 법무부(US Department of Justice)와 보건복지부(Department of Health and Human Services)의 이동성 장애인을 위한 의료 접근성(Access to Medical Care for Individuals with Mobility Disabilities)은 접근 가능하고 ADA를 준수하는 임상 환경을 조성하기 위해 의료 환경이 채택해야 하는 실용적인 전략을 요약합니다. 이러한 전략과 기타 전략을 검토하고 구현하는 것은 임상 관행에서 휠체어를 사용하는 사람들에게 휠체어를 사용하지 않는 사람들과 동일한 수준의 치료를 제공하는 데 필수적입니다.
휠체어를 사용하는 사람들의 의료와 관련된 대부분의 세부 사항은 장애가 없는 사람들과 다르지 않습니다. 신체 검사의 이러한 요소는 종종 치료가 부족하거나 다르게 접근해야 하는 점을 강조하기 위해 이 비디오에서 검토하지 않습니다. 이동성 장애의 유병률을 감안할 때, 아래에 설명된 프로토콜은 특별히 설계된 사무실 공간에서의 예외가 아니라 의료 환경에서의 표준 관행이 되어야 합니다.
1. 접근 가능한 클리닉 만들기
2. 장애인 이용 가능한 대기실 및 검사실
3. 환자와의 의사소통
4. 접근 가능한 의료 장비
미국에서는 일반 인구의 25%가 장애를 가지고 있습니다. 보행 장애 또는 이동 장애는 가장 흔한 하위 범주를 나타내며 국가 인구의 14%를 차지합니다.
보행 장애가 있거나 신체 장애가 있는 사람들은 지팡이에서 스쿠터에 이르기까지 다양한 이동 보조 장치를 사용합니다. 휠체어 또는 바퀴 달린 이동 장치는 이 중 가장 중요한 것 중 하나이며, 미국에서 매년 약 270만 명이 수동 및 전동 휠체어를 사용합니다.
휠체어를 사용하는 사람들은 일반화된 장애에 대한 낙인, 접근하기 어려운 의료 환경, 부적절하게 훈련된 클리닉 직원, 환자의 모든 요구를 이해할 수 없는 의료 제공자의 무능력으로 인해 의료 환경에서 의료 서비스에 대한 장벽을 경험하는 경우가 많습니다.
1973년 제정된 재활법(Rehabilitation Act)과 1990년 제정된 미국 장애인법(Americans with Disabilities Act, ADA)의 제504조는 장애를 가진 미국 시민을 차별로부터 보호하고, 의료를 포함한 사회의 모든 부문에서 평등한 접근, 기회 및 보살핌을 보장하기 위해 적절한 편의를 제공하도록 의무화하는 연방 민권법입니다.
따라서 휠체어를 사용하는 이동 장애가 있는 사람들은 법의 보호를 받으며 질병, 부상 및 질병의 예방 및 치료를 위한 임상 치료에 동등하게 접근할 수 있어야 합니다.
미국 법무부(US Department of Justice)와 보건복지부(Department of Health and Human Services)의 이동성 장애인을 위한 의료 접근성(Access to Medical Care for Individuals with Mobility Disabilities)은 접근 가능한 임상 환경을 조성하기 위해 의료 환경이 채택할 수 있는 실용적인 전략을 요약합니다.
의료진은 휠체어를 사용하는 환자를 돌보고 지역 또는 국가 장애 단체를 통해 장애인 장비를 운영하기 위한 적절한 교육을 받아야 합니다.
병원과 클리닉은 모든 환자에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 몇 가지 다른 휠체어 접근 방식과 함께 이러한 전략을 채택해야 합니다.
휠체어를 사용하는 환자가 예약을 할 때 불안을 줄이고 편안함, 존중 및 안전감을 높일 수 있는 클리닉의 접근성에 대해 확신을 가져야 합니다.
접근 가능한 건물 입구, 엘리베이터 또는 경사로가 있는 출입구, 쉽게 접근할 수 있는 대기실 및 검사실, 특정 의료 기구가 구비된 것이 중요합니다.
의사 소통은 환자에게 도움이 되는 환경을 조성하는 또 다른 중요한 측면입니다.
책임감 있는 커뮤니케이션은 환자에게 환자 우선 또는 정체성 우선 언어와 같이 환자를 대하는 데 선호하는 언어에 대해 묻는 것으로 시작됩니다. 사람 우선 언어의 예로는 "하반신 마비 환자"가 있고 정체성 우선 언어의 예로는 "하반신 마비 환자"가 있습니다.
사람을 우선시하는 언어의 또 다른 예는 "휠체어를 사용하는 사람"이라는 문구입니다. 이러한 유형의 존중하는 의사 소통은 "휠체어에 갇힌 사람" 또는 "휠체어에 묶인 사람"과 같은 구식 문구를 대체했습니다. 책임감 있는 구두 의사 소통은 오해를 피하고 환자에게 양질의 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마찬가지로, 이송과 같은 일상 생활 활동에 관해서는 환자가 주도권을 잡도록 하는 것이 중요합니다. 클리닉은 지원적인 역할을 해야 하며 환자의 선호에 따라 편안한 진료를 받을 수 있는 공간을 만들어야 합니다.
이러한 접근 방식을 임상 실습에 통합하면 우수한 의료 서비스와 포용적인 임상 환경을 조성할 수 있으며, 임상의가 환자에 대한 보살핌의 의무를 다하고 민법을 준수할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.
이 비디오에서는 의료 환경에서 더 나은 포용성과 형평성의 문화를 촉진하기 위해 휠체어를 사용하는 사람들에게 서비스를 제공하는 의료 환경을 최적화하기 위한 몇 가지 전략을 제시합니다.
환자가 예약을 위해 병원에 전화할 때 의료진은 환자에게 휠체어를 사용하는지 또는 접근, 이동성, 이동성과 관련된 편의 시설이 필요한지 물어봐야 합니다.
또는 커뮤니케이션.
환자가 '예'라고 대답하면 의료진은 환자에게 다음과 같은 질문을 해야 합니다. 어떤 종류의 휠체어를 가지고 있습니까? 휠체어에서 검사대로, 또는 휠체어에서 진찰대로 옮기는 일반적인 방법은 무엇입니까? 임상 진료 중 이송, 옷 갈아 입기 또는 기타 작업에 도움이 필요하십니까? 의료진은 또한 환자에게 장애인을 돕기 위해 충분한 교육을 받았기 때문에 검사 중에 도움을 줄 사람을 데려올 필요가 없다는 것을 알려야 합니다.
의료 기관이 휠체어를 사용하는 사람들이 클리닉에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위한 필수 단계가 있습니다.
클리닉 입구와 가까운 곳에 접근 가능한 주차 공간이 여러 개 있어야 합니다. 국제 휠체어 로고와 점자는 주차 공간이 ADA를 준수하는 경우 포함되어야 합니다.
거동이 불편한 사람들을 치료하는 외래 환자 시설의 경우, 더 많은 비율의 주차 공간을 장애인 주차 공간으로 지정해야 합니다. 이러한 주차 공간에는 차량의 경사로를 사용할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
일부 환자는 대중 교통을 이용하여 병원을 방문할 수 있으며, 이러한 시나리오에서는 버스 정류장이 병원 입구 근처에 있어야 합니다.
대중 교통을 이용하면 환자가 제 시간에 도착하기 어려울 수 있음을 명심하는 것이 도움이 됩니다. 이러한 상황에서 의료 기관은 환자가 대중 교통을 이용할 것인지 묻고 도착 시간에 대한 유연성을 허용하는 것을 고려해야 합니다.
접근 가능한 엘리베이터 또는 경사로도 클리닉 입구에서 사용할 수 있어야 합니다.
또한 도어 개방 시스템에는 단단히 비틀거나 꼬집거나 잡는 것이 포함되어서는 안 됩니다. 이상적으로는 무선 푸시 버튼 또는 웨이브 컨트롤이 있는 자동 도어 개방 시스템을 사용해야 합니다.
환자가 문을 90도로 열 때 접근 가능한 출입구는 최소 32인치의 개방 너비를 가져야 합니다.
일단 안으로 들어가면 클리닉의 복도는 깨끗해야 하며 휠체어가 자유롭게 움직일 수 있도록 최소 36인치의 적절한 너비를 가져야 하며 환자가 쉽게 우회전하거나 좌회전할 수 있도록 충분한 회전 공간이 있어야 합니다.
표준 프론트 데스크 또는 체크인 키오스크는 휠체어를 사용하는 사람에게 너무 높은 경우가 많으므로 이상적으로는 프론트 데스크 전체 또는 적어도 일부를 보편적으로 접근 가능한 28-34인치 높이로 설정하여 환자와 직원이 쉽게 상호 작용할 수 있도록 해야 합니다.
클리닉에는 또한 가장 가까운 접근 가능한 욕실과 화장실로 가는 일반 방향 표지판이 있어야 합니다.
장애인용 욕실과 화장실에는 자동 또는 쉽게 열리는 문 입구, 확대된 화장실 칸막이, 장애인용 수도꼭지 제어 장치, 편안하게 닿을 수 있는 화장지, 화장실 근처의 손잡이 등의 기능이 있어야 합니다. 쓰레기통과 종이 타월의 배치도 고려해야 합니다.
표준 대면 대기실에는 환자를 가장 잘 수용할 수 있도록 배치된 몇 줄의 의자가 있습니다. 포괄적인 대기실은 스쿠터, 휠체어, 지팡이, 목발, 보행기 등 다양한 유형의 이동 장치를 갖춘 사람들과 장애인 보조 동물을 수용할 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다.
의자가 있는 곳에는 앉은 사람의 기기가 쉽게 들어갈 수 있는 지정하되 분리되거나 별도의 공간이 있어야 합니다. 옷 고리가 있는 곳에는 더 낮은 고리를 사용할 수 있어야 합니다.
클리닉 공간에 있는 검사실 중 하나 이상은 휠체어 사용자를 위한 접근성 사양을 충족해야 하지만, 서비스를 받는 인구에 따라 더 많은 검사실이 필요할 수 있습니다.
이러한 방에서는 시험대 옆에 최소 30인치 x 48인치의 여유 공간이 있어야 하며 출입구에 접근할 수 있어야 시험대까지 측면 이동을 완료할 수 있습니다. 휴대용 환자 리프트 또는 들것을 사용하는 경우 더 많은 공간이 필요할 수 있습니다.
또한 검사 테이블은 이송을 완료할 수 있도록 높이를 조정할 수 있어야 합니다.
검사 테이블은 바닥에서 17-19인치 떨어진 휠체어 좌석 높이까지 낮아야 합니다.
필요한 경우 직원이 전송을 완료하는 데 도움을 줄 수 있도록 벽과 테이블 사이에 추가 공간이 있어야 합니다.
테이블 끝에도 열린 바닥 공간이 필요합니다. 이상적으로 환자는 직경 60인치 또는 60인치 x 60인치 T자형 공간이 필요한 180도 회전을 완료할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.
많은 환자들이 휠체어 또는 이동 보조 기구를 손이 닿지 않는 곳에 두거나 검사실에서 치울 때 발이 묶인 느낌을 받는다고 보고합니다. 환자의 동의 없이 휠체어를 검사실에서 제거해서는 안 됩니다. 휠체어 또는 이동 기구를 제거해야 하는 경우 검사가 완료되면 즉시 방으로 다시 가져와야 합니다.
부인과 검사 또는 유방조영술 연구를 완료하는 클리닉의 경우, 환자를 위해 필요한 접근 가능한 장비를 사용할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 접근 가능한 유방조영술 기계는 높이를 조절할 수 있으며 카메라 장치 아래에서 휠체어 여유 공간도 허용합니다.
높이 조절 가능한 검사 테이블의 경우 다리를 움직이거나 지지할 수 없는 개인을 위해 부인과 검사를 완료하는 데 도움이 되는 패딩 처리된 다리 지지대가 있어야 합니다.
휠체어를 사용하는 환자를 만나는 동안 의료 기관의 모든 직원이 적절한 구두 및 비언어적 의사 소통을 사용하여 포용적인 환경을 조성하고 존엄과 존중의 문화를 구축하는 것이 가장 중요합니다.
환자가 친척, 친구 또는 간병인과 함께 클리닉에 도착하는 경우, 먼저 의료진은 환자에게 이 사람 앞에서 의료 문제에 대해 논의하고 싶은지 물어봐야 합니다. 환자가 만나는 동안 괜찮다고 말하면 진료 팀은 환자와 직접 대화해야 하며, 이는 존중을 보여주고 방문 중 가부장적 상호 작용을 방지하기 때문입니다.
모든 만남과 마찬가지로 환자를 만나는 동안 환자 옆에 서 있는 것은 위협적일 수 있으며 잠재적으로 환자와 의사의 연결을 방해하거나 대화를 하기 위해 끊임없이 위를 올려다봐야 하기 때문에 환자에게 불편함을 줄 수 있습니다. 따라서 환자의 눈높이에 맞춰 앉은 다음 대화를 시작하십시오.
환자가 병실에 배정된 후 환자와 상호 작용하는 첫 번째 의료진은 이 방문 중에 의료진이 환자를 어떻게 도울 수 있는지 검토해야 합니다. 구체적으로 말하자면, 이동, 옷 갈아입기, 의사소통 등에 어떤 지원이 필요한지 검토해야 합니다.
환자를 엎드린 자세, 옆으로 눕힌 자세 또는 누운 자세로 평가해야 하는 경우 휠체어에서 검사대로의 이동은 환자 방문의 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 의료진은 환자가 편의 시설이 필요하거나 원한다고 표시할 때 환자를 도울 책임이 있습니다.
앉은 자세에서 임상적 표준 치료가 효과적이고 정확하게 시행될 수 있다면 환자를 검사대로 옮길 필요가 없을 수도 있습니다. 그러나 임상의나 직원의 편의를 위해 검사를 손상시켜서는 안 됩니다.
이송이 필요한 경우 의료진은 환자에게 선호하는 이송 방법과 도움이 필요한지 물어봐야 합니다.
환자가 도움이 필요할 때 이송하는 방법에는 여러 가지가 있지만 모든 방법은 환자가 휠체어를 검사 테이블 옆에 배치하고 휠 브레이크를 잠근 다음 이송을 방해하지 않도록 팔걸이와 발판을 제거하거나 조정하는 것으로 시작합니다.
검사대로의 보조 이동은 기립 이동을 위한 보행 벨트 또는 착석 이동을 위한 슬라이드 보드를 사용하여 수행할 수 있습니다.
슬라이드 보드를 사용하여 옮기는 경우 휠체어는 테이블을 향해 30-45도 각도를 유지해야 하며 슬라이드 보드가 휠체어 시트와 테이블 상단 사이의 간격을 메울 수 있을 만큼 충분히 가까워야 합니다.
이송을 준비할 때 의자의 팔걸이를 제거하고 환자의 발이 앞을 향하고 지면에 단단히 닿도록 합니다.
다음으로, 환자에게 테이블에서 더 멀리 떨어진 엉덩이로 체중을 옮긴 다음 삽입하도록 요청하거나, 테이블에 가장 가까운 엉덩이 아래에 슬라이드 보드를 삽입하는 데 도움이 필요한지 물어보고 보드 길이의 최소 1/3이 엉덩이 아래에 배치되도록 합니다. 손목 통증을 방지하기 위해 환자에게 손을 벌려 움직이는 대신 주먹을 쥐도록 요청하십시오.
환자는 휴대용 또는 천장 리프트를 사용하여 휠체어에서 검사대로, 또는 그 반대로 이동할 수도 있습니다. 호이어 리프트의 안전한 사용을 위해서는 전문 지식이 필요하며 환자의 전반적인 근력, 근육 제어, 근육 긴장도 및/또는 신체 습관으로 인해 대체 이식 방법이 안전하지 않은 경우 선호됩니다.
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