Stereotypowy model treści

Stereotypy dotyczące innych – grup obcych – niekoniecznie są złe. Kiedy ludzie próbują nawiązać relację z inną grupą, mogą doświadczać mieszanych uczuć, które tworzą ambiwalentne uprzedzenia.

Zgodnie ze stereotypowym modelem treści, jednostka może stereotypizować grupy społeczne w oparciu o postrzeganie dwóch czynników: ciepła – czy grupa jest postrzegana jako przyjazna – i kompetencji, czyli tego, jak zdolna jest ta grupa.

Na przykład w ciągu dnia pracy prawnik spotyka się z różnymi grupami ludzi. Stereotypowo postrzega swoją sekretarkę jako ciepłą – jest przyjazna i pomocna – ale nie kompetentną, ponieważ jest "przeciętna" i nie ma wykształcenia prawniczego. To sprawia, że zaczyna odczuwać do niej sympatię – jakby paternalistyczne współczucie.

Dla kontrastu, kategoryzuje czołową prawniczkę w firmie jako wysoce kompetentną – jest wykształcona, asertywna i odnosi sukcesy – ale nie ciepłą, ponieważ rywalizuje z nim o sprawy. To budzi zazdrość.

Kiedy jednak odwiedza go żona jego szefa – filantropka – postrzega ją jako ciepłą i kompetentną. Zwraca uwagę na jej hojność, a także niegroźną naturę, ponieważ nie przeszkadza mu w pracy. W związku z tym daje wyraz swojemu podziwowi.

W końcu, w drodze do domu, prawnik spotyka bezdomną kobietę, którą postrzega jako wysoce niekompetentną – niezdolną do zrobienia czegokolwiek pożytecznego dla społeczeństwa. Nie widzi jej również jako ciepłej; Prosi o zmianę i nie może mieć dobrych intencji. Prowadzi to do pogardy.

Tak więc sposób, w jaki dana osoba stereotypizuje różne osoby, mieści się w czterech klasyfikacjach "treści charakteru" – niskiej kompetencji i ciepła; wysokiej kompetencji i ciepła; lub mieszanki tych czynników, wysokich w jednym wymiarze i niskich w drugim, co skutkuje ambiwalencją.

Ponadto każda kategoria wywołuje określony rodzaj uprzedzeń emocjonalnych, które ostatecznie mogą być wykorzystane do przewidywania rodzajów dyskryminacji, z jakimi spotykają się określone grupy.