Zastosowanie programu personalizacji eMASS jako narzędzia badawczego do oceny korzyści dla konsumentów

Podsumowanie

Prezentowany tutaj jest protokół do badania reakcji konsumentów na masową personalizację w kontekście sprzedaży detalicznej online. Protokół szczegółowo opisuje procedurę ankiety online oraz sposób analizowania danych za pomocą modelowania równań strukturalnych i różnic grupowych przy użyciu analiz średnich utajonych.

Streszczenie

Ponieważ wielu naukowców i praktyków bada personalizację i marketing relacji, ważne jest, aby zapewnić personalizację, taką jak masowa personalizacja za pomocą technologii marketingowej. Celem tego badania jest sprawdzenie, w jaki sposób można prowadzić badania konsumenckie za pomocą ankiety online i analizy danych. W badaniu tym przeanalizowano postrzegane przez konsumentów korzyści podczas dostosowywania produktu, a także emocjonalne przywiązanie do produktu, postawy wobec programu personalizacji oraz intencje lojalnościowe w kontekście sprzedaży detalicznej online. Ponadto w badaniu zbadano, w jaki sposób reakcje konsumentów różnią się w zależności od indywidualnych cech, takich jak innowacyjność w modzie. Firma zajmująca się badaniami online w Korei Południowej zrekrutowała 290 kobiet kupujących odzież, które kupiły odzież online. Aby zwiększyć trafność zewnętrzną, w badaniu wykorzystano istniejącą witrynę detaliczną z dobrze ugruntowanym programem masowej personalizacji. Po ukończeniu programu personalizacji uczestnicy wypełniają kwestionariusz online. Następnie przeprowadza się modelowanie równań strukturalnych (SEM) i analizy średnich utajonych (LMA) na potrzeby analiz. W badaniu tym podkreślono znaczenie testowania niezmienności pomiaru dla porównań średnich. Przed SEM i LMA badanie to jest zgodne z hierarchią testów niezmienniczości (test niezmienności konfiguracyjnej, test niezmienniczości metrycznej i test niezmienniczości skalarnej), które nie są brane pod uwagę przez tradycyjne podejścia, takie jak ANOVA. Te analizy statystyczne zapewniają możliwość zastosowania procedur testu niezmienności i LMA do zachowań konsumentów. Wnioski dotyczące średnich różnic są integralne i trafne, ponieważ są prowadzone przez wyrafinowaną procedurę statystyczną w celu zapewnienia niezmienności pomiaru.

Wprowadzenie

Masowa personalizacja odnosi się do zdolności e-sprzedawcy do dostosowywania produktów, usług i środowiska transakcyjnego do indywidualnych klientów¹. Dzisiejsi konsumenci nie są zadowoleni ze standardowych produktów i wielu sprzedawców detalicznych zdaje sobie z tego sprawę. Oferowanie opcji masowej personalizacji jest jedną z metod uzyskania lojalności klientów i przewagi konkurencyjnej². Masowa personalizacja jako taktyka marketingowa pozwala konsumentom tworzyć własne produkty w oparciu o określone potrzeby, a tym samym zapewnia zindywidualizowane produkty lub usługi³. Na przykład konsumenci m....

Protokół

Badanie to zostało zwolnione z przeglądu IRB na Uniwersytecie Kobiecym Ewha i otrzymało numer protokołu #143-18.

1. Rekrutacja uczestników

1. Przygotuj się do przeprowadzenia ankiety online.
   UWAGA: Ankieta online została przeprowadzona przy współpracy z firmą badawczą w Korei Południowej. Firma ta dysponuje największym panelem konsumenckim z wysokim wskaźnikiem odpowiedzi w Korei. Rozkład wieku i płci w panelu odzwierciedla strukturę populacji Korei. Panel konsumencki charakteryzuje się wysokim stopniem wiarygodności dzięki weryfikacji prawdziwych nazwisk. Ponieważ firma badawcza zarządza panelem w sposób ci....

Wyniki

Statystyki częstotliwości pozwoliły na określenie charakterystyki próby. Łącznie 290 konsumentek online sfinalizowało proces zakupowy przy użyciu programu e-masowej personalizacji. Cechy demograficzne próby były rozłożone równomiernie. W podziale na grupy wiekowe: 23,1% respondentek było w wieku dwudziestu kilku lat, 28,3% w wieku trzydziestu kilku lat, 26,6% w wieku czterdziestu kilku lat, a 22,1% w wieku pięćdziesięciu kilku lat. Pod względem stanu cywilnego 58,3% było mężatkami, podczas gdy 40% było pannami. Pod wzglę.......

Dyskusja

Implikacje ustaleń
Wyniki tego badania ujawniają, że zewnętrzne i wewnętrzne korzyści konsumentów wynikające z tworzenia masowo dostosowanego produktu pomagają we wzroście emocjonalnego przywiązania do produktu, tworzeniu pozytywnych postaw wobec programu personalizacji i zwiększaniu intencji lojalnościowych. Wyniki badań nad moderującymi efektami innowacyjności w branży modowej pokazują, że w porównaniu z konsumentami w grupie o niskiej innowacyjności w branży modowej, osoby z grupy o wysokiej inno.......

Materiały

Lista materiałów użytych w tym artykule

Nazwa	Firma	Numer katalogowy	Komentarze
SPSS AMOS 22	IBM Corporation, Data Solution Inc.		Służy do konfirmatywnych analiz czynnikowych, analiz modelowania równań strukturalnych i analiz średnich utajonych