Name: Skupienie uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu dzięki modelowi 3S (Wideo) | JoVE Journal
Uploaded: 2019-05-24T12:30:00.000+00:00
Duration: 6 min 30 s
Description: Poznaj model 3S do analizy uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu. Trzy badania z użyciem eye-tracking ujawniają wpływ rozmieszczenia produktów na decyzje zakupowe konsumentów.

ai_agent_IP

ai_agent

maintenance

instantTrialDurationMinutes

isBiopharma

enableNewMyJoveSectionDesign

educationFeatures

seoMetaApi

ai_copilot_institution_blacklist

ai_chat_institution_blacklist

freeAccessWindow

ssoRoleCapture

scheduledMaintenanceBanner

joveLabsFeatures

disable_autoplay_for_bots

extended_trial_duration

5 minutes

To badanie zostało przeprowadzone w ramach grantu Service Innovation for Sustainable Business (SISB), finansowanego przez Szwedzką Fundację Wiedzy (KK-stiftelsen).

Protokół opisany poniżej jest zgodny z aktualnymi przepisami etycznymi instytucji autorów. Aby to zapewnić, ważnymi aspektami projektu są: dobrowolny udział, wykorzystanie zwykłych zadań zakupowych jako bodźców eksperymentalnych lub instrukcji oraz brak gromadzenia danych osobowych. Ponieważ jednak przepisy etyczne mogą się różnić w zależności od instytucji, przed przeprowadzeniem jakichkolwiek badań należy skonsultować się z komisją etyczną ds. badań na ludziach w lokalnej instytucji.
1. Projekt eksperymentalny i bodźce
<ol>
	<li>Zdefiniuj pytanie badawcze.</li>
	<li>Dobierz bodźce i instrukcje zadaniowe w oparciu o konkretne S badane w Modelu 3S oraz rodzaj poruszanego pytania badawczego.
	<ol>
		<li>Badania terenowe: Rozważ oparcie się na procedurze listy zakupów8,22,23, która gwarantuje, że klienci wybiorą mniej więcej tę samą ścieżkę w sklepie, ponieważ zwiększa to kontrolę eksperymentalną.</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Rozważ zachęcanie do uczestnictwa (np. poprzez losy na loterię), aby ułatwić szybszą rekrutację uczestników.</li>
</ol>
2. Wybór sprzętu do śledzenia ruchu gałek ocznych
<ol>
	<li>Do nagrań śledzących ruch gałek ocznych należy używać lornetkowych, opartych na wideo, połączonych systemów odbicia źrenicy i rogówki.
	<ol>
		<li>Badania laboratoryjne: Należy użyć systemu stacjonarnego o wysokiej częstotliwości próbkowania (najlepiej 120 Hz lub więcej).</li>
		<li>Badania terenowe: Należy użyć mobilnego systemu montowanego na głowie o częstotliwości pobierania próbek co najmniej 30 Hz.</li>
	</ol>
	</li>
</ol>
3. Procedura zbierania danych
<ol>
	<li>Rekrutuj uczestników z normalnym lub skorygowanym do normalnego widzenia, a najlepiej tych, którzy nie noszą mocnego makijażu wokół oczu.</li>
	<li>Wykorzystaj historie przykrywkowe lub ogólne stwierdzenia dotyczące celu badania, aby uczestnicy pozostali naiwni co do wyraźnego celu naukowego aż do czasu przeprowadzenia eksperymentu.</li>
	<li>Upewnij się, że uczestnicy mają wystarczająco dużo czasu na wykonanie zadania. Ze względu na to, że może się to znacznie różnić w zależności od projektu badania (ogólnie rzecz biorąc, badania terenowe są bardziej czasochłonne niż badania laboratoryjne), prosimy o zaplanowanie procedury tak, aby można było przedstawić dobre oszacowanie podczas rekrutacji. W tym przypadku nagranie wideo zajmie około 15 minut na uczestnika: 5 minut na procedurę kalibracji i 10 minut na zebranie danych.</li>
	<li>Przekaż uczestnikom instrukcje dotyczące zadań specyficznych dla danego badania.
	<ol>
		<li>Badania laboratoryjne: Poproś uczestników, aby postępowali zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i wystawili się na bodźce eksperymentalne wyświetlane na ekranie projektora.</li>
		<li>Badania terenowe: Poproś uczestników o wykonanie wcześniej zdefiniowanego zadania zakupowego (np. procedury listy zakupów), które w naturalny sposób wystawia ich na określony zestaw bodźców w sklepie.</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Umieść system śledzenia ruchu gałek ocznych wokół głowy uczestnika.</li>
	<li>Rozpocznij sesję eksperymentalną od procedury kalibracji systemu śledzenia ruchu gałek ocznych. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta dotyczącymi procedury kalibracji.</li>
	<li>Roześlij predefiniowaną listę zakupów, która różni się w zależności od tematu. Tutaj oliwa z oliwek i kawa są używane jako przykładowe produkty na liście.
	<ol>
		<li>Oliwa z oliwek jest używana jako pierwszy przykładowy produkt na liście. Poinstruuj konsumentów, aby wybrali drogą lub tanią wersję oliwy z oliwek. To zadanie odpowiada poziomowi półki modelu.</li>
		<li>Kawa jest używana jako drugi i ostatni przykładowy produkt na liście. Niech konsumenci przeniosą się do działu kawy w sklepie. Manipuluj miejscem, w którym produkty kawowe znajdują się na półce, aby zbadać, czy istnieje większe prawdopodobieństwo, że określone opakowanie kawy zostanie wybrane niż inne opakowanie kawy, gdy znajduje się w tym samym miejscu na półce. Odpowiada to poziomowi magazynowemu modelu. 
		UWAGA: Biorąc pod uwagę, że konsumenci będą musieli poruszać się i poruszać po sklepie przed dotarciem do pierwszego produktu oraz podczas przechodzenia między pierwszym a drugim produktem wymienionym na liście, odpowiada to poziomowi sklepu w naszym modelu.</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Rozpocznij nagrania eye-trackingowe zgodnie z instrukcją producenta.</li>
	<li>Wyślij uczestników, aby wykonali swoje zadanie.</li>
	<li>Przerwij nagrania śledzenia ruchu gałek ocznych i poinformuj uczestników o celu badania po zakończeniu zadania eksperymentalnego.</li>
</ol>
4. Przetwarzanie danych
<ol>
	<li>Zdefiniuj obszary zainteresowań (AOI) na podstawie pytania badawczego specyficznego dla badania.</li>
	<li>Wybierz wskaźniki śledzenia ruchu gałek ocznych, które będą stanowić jednostkę analizy.
	<ol>
		<li>Badania laboratoryjne: Twórz AOI, nakreślając obszary bodźców, które będą podstawą do automatycznej kategoryzacji danych ze śledzenia ruchu gałek ocznych.</li>
		<li>Badania terenowe: Ręcznie kategoryzuj dane śledzenia ruchu gałek ocznych w odpowiednich obszarach zainteresowania.</li>
	</ol>
	</li>
	<li>Eksportuj dane zawierające AOI i odpowiadające im wskaźniki śledzenia ruchu gałek ocznych do odpowiedniego programu statystycznego.</li>
	<li>Przeanalizuj dane ze śledzenia ruchu gałek ocznych za pomocą metody statystycznej, która odpowiada konkretnemu celowi badania lub testowanej hipotezie.</li>
</ol>

<ol><li>Sorensen, H. <a target="_blank" href="http://scholar.google.com/scholar?hl=en&safe=off&q=author%3aSorensen%2C+H+%22Inside+the+Mind+of+the+Shopper%3A+The+Science+of+Retailing%22">Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing</a>. , Prentice Hall. New Jersey. (2009).</li>
<li>Titus, P. A., Everett, P. B. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((The+consumer+retail+search+process%3A+a+conceptual+model+and+research+agenda%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+the+Academy+of+Marketing+Science%22%5BJournal%5D)">The consumer retail search process: a conceptual model and research agenda.</a> Journal of the Academy of Marketing Science. 23 (2), 106-119 (1995).</li>
<li>Rettie, R., Brewer, C. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((The+verbal+and+visual+components+of+package+design%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Product+%26+Brand+Management%22%5BJournal%5D)">The verbal and visual components of package design.</a> Journal of Product & Brand Management. 9 (1), 56-70 (2000).</li>
<li>Deng, X., Kahn, B. E. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Is+your+product+on+the+right+side%3F+The+%E2%80%9Clocation+effect%E2%80%9D+on+perceived+product+heaviness+and+package+evaluation%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Marketing+Research%22%5BJournal%5D)">Is your product on the right side? The “location effect” on perceived product heaviness and package evaluation.</a> Journal of Marketing Research. 46 (6), 725-738 (2009).</li>
<li>Levy, J. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Lateral+dominance+and+aesthetic+preference%5BTitle%5D)+AND+%22Neuropsychologia%22%5BJournal%5D)">Lateral dominance and aesthetic preference.</a> Neuropsychologia. 14, 431-445 (1976).</li>
<li>Silayoi, P., Speece, M. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((The+importance+of+packaging+attributes%3A+A+conjoint+analysis+approach%5BTitle%5D)+AND+%22European+Journal+of+Marketing%22%5BJournal%5D)">The importance of packaging attributes: A conjoint analysis approach.</a> European Journal of Marketing. 41 (11-12), 1495-1517 (2007).</li>
<li>Judd, D. R., Aalders, B., Melis, T. <a target="_blank" href="http://scholar.google.com/scholar?hl=en&safe=off&q=author%3aJudd%2C+DR+%22The+silent+salesman%3A+Primer+on+design%2C+production+and+marketing+of+finished+package+goods%22">The silent salesman: Primer on design, production and marketing of finished package goods</a>. , Octogram Books. (1988).</li>
<li>Otterbring, T., Wästlund, E., Gustafsson, A., Shams, P. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Vision+%28im%29+possible%3F+The+effects+of+in-store+signage+on+customers%E2%80%99+visual+attention%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer+Services%22%5BJournal%5D)">Vision (im) possible? The effects of in-store signage on customers’ visual attention.</a> Journal of Retailing and Consumer Services. 21, 676-684 (2014).</li>
<li>Clement, J., Kristensen, T., Grønhaug, K. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Understanding+consumers%E2%80%99+in-store+visual+perception%3A+The+influence+of+package+design+features+on+visual+attention%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer+Services%22%5BJournal%5D)">Understanding consumers’ in-store visual perception: The influence of package design features on visual attention.</a> Journal of Retailing and Consumer Services. 20 (2), 234-239 (2013).</li>
<li>Orquin, J. L., Bagger, M. P., Lahm, E. S., Grunert, K., Scholderer, J. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((The+visual+ecology+of+product+packaging+and+its+effects+on+consumer+attention%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Business+Research%22%5BJournal%5D)">The visual ecology of product packaging and its effects on consumer attention.</a> Journal of Business Research. , in press (2019).</li>
<li>Otterbring, T., Shams, P., Wästlund, E., Gustafsson, A. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Left+isn%E2%80%99t+always+right%3A+Placement+of+pictorial+and+textual+package+elements%5BTitle%5D)+AND+%22British+Food+Journal%22%5BJournal%5D)">Left isn’t always right: Placement of pictorial and textual package elements.</a> British Food Journal. 115 (8), 1211-1225 (2013).</li>
<li>Pizzi, G., Scarpi, D. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((The+effect+of+shelf+layout+on+satisfaction+and+perceived+assortment+size%3A+An+empirical+assessment%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer+Services%22%5BJournal%5D)">The effect of shelf layout on satisfaction and perceived assortment size: An empirical assessment.</a> Journal of Retailing and Consumer Services. 28, 67-77 (2016).</li>
<li>Valenzuela, A., Raghubir, P., Mitakakis, C. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Shelf+space+schemas%3A+Myth+or+reality%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Business+Research%22%5BJournal%5D)">Shelf space schemas: Myth or reality.</a> Journal of Business Research. 66 (7), 881-888 (2013).</li>
<li>Valenzuela, A., Raghubir, P. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Are+consumers+aware+of+top-bottom+but+not+of+left-right+inferences%3F+Implications+for+shelf+space+positions%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Experimental+Psychology%3A+Applied%22%5BJournal%5D)">Are consumers aware of top-bottom but not of left-right inferences? Implications for shelf space positions.</a> Journal of Experimental Psychology: Applied. 21 (3), 224-241 (2015).</li>
<li>Gigerenzer, G., Brighton, H. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Homo+Heuristicus%3A+Why+biased+minds+make+better+inferences%5BTitle%5D)+AND+%22Topics+in+Cognitive+Science%22%5BJournal%5D)">Homo Heuristicus: Why biased minds make better inferences.</a> Topics in Cognitive Science. 1 (November), 107-143 (2009).</li>
<li>Deng, X., Kahn, B. E., Unnava, H. R., Lee, H. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((A+%26%2334%3Bwide%26%2334%3B+variety%3A+Effects+of+horizontal+versus+vertical+display+on+assortment+processing%2C+perceived+variety%2C+and+choice%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Marketing+Research%22%5BJournal%5D)">A &#34;wide&#34; variety: Effects of horizontal versus vertical display on assortment processing, perceived variety, and choice.</a> Journal of Marketing Research. 53 (5), 682-698 (2016).</li>
<li>Hoyer, W. D. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((An+examination+of+consumer+decision+making+for+a+common+repeat+purchase+product%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Consumer+Research%22%5BJournal%5D)">An examination of consumer decision making for a common repeat purchase product.</a> Journal of Consumer Research. 11 (3), 822-829 (1984).</li>
<li>Nedungadi, P. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Recall+and+consumer+consideration+sets%3A+Influencing+choice+without+altering+brand+evaluations%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Consumer+Research%22%5BJournal%5D)">Recall and consumer consideration sets: Influencing choice without altering brand evaluations.</a> Journal of Consumer Research. 17 (3), 263-276 (1990).</li>
<li>POPAI. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Popai+study%3A+In-store+decisions+rule%5BTitle%5D)+AND+%22Discount+Merchandiser%22%5BJournal%5D)">Popai study: In-store decisions rule.</a> Discount Merchandiser. 36 (3), 19(1996).</li>
<li>Woodside, G. A., Krauss, E., Caldwell, M., Cheba, C. J. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Advancing+theory+for+understanding+travelers%E2%80%99+own+explanations+of+discretionary+travel+behavior%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Travel+%26+Tourism+Marketing%22%5BJournal%5D)">Advancing theory for understanding travelers’ own explanations of discretionary travel behavior.</a> Journal of Travel & Tourism Marketing. 22 (1), 15-35 (2007).</li>
<li>Russo, J. E., Leclerc, F. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((An+eye-fixation+analysis+of+choice+processes+for+consumer+nondurables%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Consumer+Research%22%5BJournal%5D)">An eye-fixation analysis of choice processes for consumer nondurables.</a> Journal of Consumer Research. 21 (2), 274-290 (1994).</li>
<li>Wästlund, E., Otterbring, T., Gustafsson, A., Shams, P. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Heuristics+and+resource+depletion%3A+Eye-tracking+customers%E2%80%99+in-situ+gaze+behavior+in+the+field%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Business+Research%22%5BJournal%5D)">Heuristics and resource depletion: Eye-tracking customers’ in-situ gaze behavior in the field.</a> Journal of Business Research. 68, 95-101 (2015).</li>
<li>Otterbring, T., Wästlund, E., Gustafsson, A. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Eye-tracking+customers%E2%80%99+visual+attention+in+the+wild%3A+Dynamic+gaze+behavior+moderates+the+effect+of+store+familiarity+on+navigational+fluency%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer+Services%22%5BJournal%5D)">Eye-tracking customers’ visual attention in the wild: Dynamic gaze behavior moderates the effect of store familiarity on navigational fluency.</a> Journal of Retailing and Consumer Services. 28, 165-170 (2016).</li>
<li>Högberg, J., Shams, P., Wästlund, E. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Gamified+in-store+mobile+marketing%3A+The+mixed+effect+of+gamified+point-of-purchase+advertising%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer%22%5BJournal%5D)">Gamified in-store mobile marketing: The mixed effect of gamified point-of-purchase advertising.</a> Journal of Retailing and Consumer. , in press (2019).</li>
<li>Holmqvist, K., Nyström, M., Andersson, R., Dewhurst, R., Jarodzka, H., van de Weijer, J. <a target="_blank" href="http://scholar.google.com/scholar?hl=en&safe=off&q=author%3aHolmqvist%2C+K+%22Eye+tracking%3A+A+Comprehensive+Guide+to+Methods+and+Measures%22">Eye tracking: A Comprehensive Guide to Methods and Measures</a>. , Oxford University Press. New York. (2011).</li>
<li>Otterbring, T., Shams, P. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Mirror%2C+mirror%2C+on+the+menu%3A+Visual+reminders+of+overweight+stimulate+healthier+meal+choices%5BTitle%5D)+AND+%22Journal+of+Retailing+and+Consumer%22%5BJournal%5D)">Mirror, mirror, on the menu: Visual reminders of overweight stimulate healthier meal choices.</a> Journal of Retailing and Consumer. 47, 177-183 (2019).</li>
<li>Wedel, M., Pieters, R. A review of eye-tracking research in marketing. <a target="_blank" href="http://scholar.google.com/scholar?hl=en&safe=off&q=author%3aWedel%2C+M+%22Review+of+Marketing+Research%22">Review of Marketing Research</a>. Malhotra, N. K. 4, M. E. Sharpe, Inc. Armonk, NY. 123-147 (2008).</li>
<li>Russo, J. E. Eye fixations as a process trace. <a target="_blank" href="http://scholar.google.com/scholar?hl=en&safe=off&q=author%3aRusso%2C+JE+%22Handbook+of+Process+Tracing+Methods+for+Decision+Research%22">Handbook of Process Tracing Methods for Decision Research</a>. Schulte-Mecklenberg, M., Kuhberger, A., Ranyard, R. , Psychology Press, NY. 43-64 (2011).</li>
<li>Wästlund, E., Shams, P., Otterbring, T. <a target="_blank" href="http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed?term=((Unsold+is+unseen%E2%80%A6+or+is+it%3F+Examining+the+role+of+peripheral+vision+in+the+consumer+choice+process+using+eye-tracking+methodology%5BTitle%5D)+AND+%22Appetite%22%5BJournal%5D)">Unsold is unseen… or is it? Examining the role of peripheral vision in the consumer choice process using eye-tracking methodology.</a> Appetite. 120, 49-56 (2018).</li>
</ol>

Autorzy nie mają nic do ujawnienia.

W tym artykule wykorzystaliśmy niektóre z naszych wcześniejszych badań, aby zilustrować nową konceptualizację procesu wyszukiwania w sklepie. W szczególności nasz model 3S – z poziomami Zapasów, Półki i Sklepu – oferuje nowy sposób badania uwagi wizualnej klientów z perspektywy procesu za pomocą metodologii śledzenia wzroku. Wcześniejsze badania zazwyczaj dzieliły proces wyszukiwania w sklepie na szerokie pojęcia, takie jak nawigacja i podejmowanie decyzji1 lub ruch i kontakt2. Wkład naszego modelu 3S polega na tym, że w bardziej zniuansowany sposób ujmuje on różne warstwy środowiska detalicznego i powiązania między tymi różnymi poziomami S.
Podobnie jak w przypadku wszystkich badań, najbardziej krytycznym aspektem jest projekt eksperymentów. Dlatego poświęcenie czasu na właściwe zaprojektowanie badania ma kluczowe znaczenie dla jego powodzenia. Ponadto, ponieważ opisany powyżej protokół obejmuje wybór między ustawieniami laboratoryjnymi a terenowymi, który jest również wyborem między stacjonarnym a montowanym na głowie mobilnym systemem śledzenia ruchu gałek ocznych, należy to wziąć pod uwagę podczas projektowania.
Protokół ten jest ograniczony w odniesieniu do szczegółowych instrukcji dotyczących sprzętu do śledzenia ruchu gałek ocznych. Ponieważ istnieje wielu producentów sprzętu i oprogramowania do śledzenia ruchu gałek ocznych, protokół ten nie zawiera żadnych konkretnych instrukcji użytkowania, ponieważ jest to po prostu niewykonalne. Prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi konkretnego sprzętu do śledzenia ruchu gałek ocznych.
Z teoretycznego punktu widzenia Model 3S pozwala naukowcom na bardziej precyzyjne pozycjonowanie badań i zawężenie celu każdego eksperymentu. Dzieląc proces wyszukiwania w sklepie na trzy elementy naszego modelu, badacze dostrzegają i uwzględniają więcej złożoności procesu podejmowania decyzji w sklepie. Jak pokazują dostarczone badania przykładowe, wybór konkretnego produktu można zrozumieć na podstawie projektu jego opakowania, umieszczenia na półce, a także celu klienta. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, na której części procesu wyszukiwania w sklepie znajduje się obecnie fokus.
Z praktycznego punktu widzenia Model 3S wyraźnie pokazuje, które części procesu wyszukiwania w sklepie są odpowiednie do zbadania w laboratorium eye-trackingowym, a które w terenie. Badania prowadzone w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych ułatwiają cyfrową manipulację bodźcami eksperymentalnymi na ekranach komputerów lub projektorów oraz automatyczne kodowanie szerokiej gamy pomiarów śledzenia ruchu gałek ocznych z dużą dokładnością, ale kosztem niskiej trafności ekologicznej. Takie badania lepiej nadają się do badania pytań badawczych na poziomie zapasów i półek przy użyciu stacjonarnych systemów śledzenia wzroku, ze względu na trudności w manipulowaniu układem półek lub elementami opakowania towarów konsumpcyjnych w rzeczywistych warunkach handlu detalicznego. Badania w rzeczywistych warunkach terenowych mają wysoką trafność ekologiczną, ale niższy stopień kontroli eksperymentalnej i są zazwyczaj bardziej pracochłonne, ponieważ wymagają ręcznego kodowania pomiarów śledzenia ruchu gałek ocznych (z niższymi poziomami dokładności). Takie badania szczególnie dobrze nadają się do badania pytań badawczych na poziomie sklepu, ale mogą być również wykorzystywane na poziomie półki, dzięki oparciu o mobilny sprzęt do śledzenia ruchu gałek ocznych.

Na przestrzeni lat zaoferowano kilka modeli procesu wyszukiwania w sklepie w dziedzinie handlu detalicznego, marketingu i zachowań konsumenckich. Typowymi konceptualizacjami tego procesu wyszukiwania są dychotomizacje na nawigację i podejmowanie decyzji 1 lub odpowiednio na ruch i kontakt2, w których klienci poruszają się i nawigują po wnętrzu sklepu, aby dotrzeć do pożądanego obszaru, w którym ostatecznie decydują, które konkretne przedmioty kupić lub wchodzą w interakcję z pracownikami, pomagając im w dokonywaniu świadomych wyborów. Chociaż dostrzegamy wartość takich konceptualizacji, tak naprawdę nie oddają one różnych warstw środowiska handlu detalicznego i ich wpływu na zachowania klientów związane z wyszukiwaniem w sklepie.
Dlatego celem tego artykułu jest przedstawienie alternatywnego modelu procesu wyszukiwania w sklepie, zwanego dalej Modelem 3S, który przechwytuje i omawia uwagę wzrokową klientów na trzech różnych poziomach, od mikro do makro: Magazyn, Półka i Sklep. Zgodnie z naszą konceptualizacją, poziom zapasów reprezentuje konkretny produkt przeznaczony do sprzedaży (tj. jednostkę magazynową; SKU) i obejmuje wizualną uwagę klientów na określone bodźce na opakowaniu produktu, takie jak logo marki, elementy tekstowe i elementy graficzne. Następnie, na pośrednim poziomie półki, nacisk kładziony jest nie na elementy znajdujące się na konkretnych produktach lub SKU, ale raczej na obszar otaczający takie jednostki i to, jak konfiguracja tego obszaru może wpłynąć na uwagę wizualną klientów. Oprócz półek i układu półek, na tym poziomie znajdują się również np. ekspozytory sklepowe oraz inne materiały w punktach sprzedaży. Wreszcie, poziom sklepu reprezentuje całe środowisko sklepu, wszystko w tym, przy czym SKU i półki działają jako bloki konstrukcyjne. Nacisk na ten ostatni poziom ma na celu rzucenie światła na ruchy klientów i nawigację po sklepie, w zależności od ich konkretnych zadań zakupowych, zdolności poznawczych i zdolności do pozyskiwania informacji.
W dalszej części podajemy trzy przykłady śledzenia wzroku, każdy z jednego z wyżej wymienionych poziomów S, które wspólnie ilustrują, jak proces wyszukiwania w sklepie może być zrozumiany i zbadany z poziomu Magazynu, Półki i Sklepu w odniesieniu do odpowiednich tematów badawczych, metodologii i analiz.
Poziom zapasów
Poprzednie badania argumentowały za dwoma różnymi poglądami na temat tego, jak najlepiej zorganizować tekstowe i obrazkowe elementy opakowania: jeden oparty na przypomnieniu3, a drugi oparty na preferencjach4,5,6. Zgodnie z widokiem wycofania, optymalnym projektem opakowania powinno być umieszczenie elementów tekstowych po prawej stronie opakowania, a elementów graficznych po lewej stronie, ponieważ ludzie mają tendencję do lepszego zapamiętywania tych typów elementów, gdy są zlokalizowani w taki sposób3. W przeciwieństwie do tego, pogląd preferencji postuluje, że korzystniejsze powinno być umieszczanie elementów tekstowych po lewej stronie opakowania, a elementów graficznych po prawej, ponieważ ludzie preferują taką organizację elementów i uważają ją za bardziej atrakcyjną estetycznie5,6. Chociaż zarówno zapamiętanie, jak i preferencje są ważnymi zmiennymi wpływającymi na wybór konsumenta, zmienne te nie dostarczają żadnych informacji na temat tego, jak opakowanie powinno być zaprojektowane, aby klienci mogli szybko wykryć jego różne elementy opakowania. Jest to ważne, ponieważ wybór produktów w opakowaniach zależy od tego, czy produkty są w stanie przyciągnąć uwagę klientów i przekazać odpowiedni przekaz w bardzo ograniczonym czasie7,8,9,10. Nasza poprzednia publikacja 11 miała zatem na celu zbadanie, w jaki sposób rozmieszczenie (po lewej i prawej stronie) tekstowych i obrazowych elementów opakowania wpływa na czas wykrywania tych typów elementów.
Poziom półki
Miejsce na półkach w handlu detalicznym jest ważnym narzędziem strategicznym, które zwiększa możliwość zobaczenia i sprzedaży produktów12. Valenzuela i Raghubir13 pokazały, że produkty premium zwykle znajdują się na górze półki, a produkty budżetowe na dole. Stąd doświadczenia ze schematu pozycjonowania sklepu pomagają w kształtowaniu się przekonań konsumentów na temat pionowego położenia przestrzennego. Na poparcie tej tezy ci sami autorzy wykazali później, że pozycjonowanie pionowe jest wskazówką diagnostyczną używaną przez klienta w ocenie wartości, przy czym produkty na górze są postrzegane jako mające wyższą wartość niż produkty na dole14. Chociaż nie przetestowali konkretnie wpływu przekonań przestrzennych na przetwarzanie informacji, stwierdzili, że przekonania dotyczące pozycjonowania pionowego odzwierciedlają przetwarzanie heurystyczne, a nie systematyczne. Ta przewidywana zależność wskazuje, że oceny wartościujące dokonywane na podstawie pozycjonowania pionowego są szybkie i oszczędne15. Heurystyczne przetwarzanie informacji przestrzennych sugeruje, że uwaga wzrokowa klientów będzie kierowana w kierunku pozycji pionowych, które uważa się za zawierające pewną wartość. Dlatego, jeśli klient szuka produktu premium, uwaga wzrokowa powinna być skierowana w górę, niezależnie od tego, czy produkty premium są umieszczone na górnej pozycji pionowej, czy nie. W związku z tym, jeśli pozycjonowanie pionowe jest wskazówką diagnostyczną w ocenie wartości, to uwaga wzrokowa skierowana na pionowe poziomy półek powinna się różnić w zależności od aktywowanych przekonań i niezależnie od rzeczywistej treści16. Celem było zbadanie, w jaki sposób przekonania na temat pozycjonowania przestrzennego (np. drogie jest w górę, a tanie jest w dół) wpływają na wizualne wyszukiwanie przez klientów alternatyw odpowiednio premium i budżetowych.
Poziom sklepu
Wizyta w sklepie zazwyczaj wiąże się z podjęciem decyzji o zakupie seryjnym. Dlatego ważne jest, aby badać decyzje o zakupie jako część większego zadania, a nie tylko badać proces pojedynczej decyzji. Wcześniejsze badania nad podejmowaniem decyzji przez klientów wykazały, że klienci dokonują wyboru produktu w ciągu kilku sekund7 z bardzo małego podzbioru wszystkich dostępnych produktów17,18. Warto zauważyć, że mimo iż klienci przychodzą do sklepu ze swoimi doświadczeniami, preferencjami i celami zakupowymi, szacuje się, że 80% decyzji o zakupie jest podejmowanych w sklepie podczas podróży zakupowej19. Zaproponowano, że proces ten jest przykładem skuteczności stosowania heurystycznych strategii decyzyjnych20. Istnieje kilka badań analizujących wizualny proces wyboru produktu z jednej półki21, ale nie przyjrzano się w nich decyzji jako części większej całości i temu, w jakim stopniu jedna decyzja wpływa na kolejne decyzje. W związku z tym w naszym artykule zbadaliśmy, w jakim stopniu złożoność początkowej decyzji o zakupie (specyficzna vs. niespecyficzna) wpływa na uwagę wzrokową podczas następnej decyzji, ponieważ jest to rzeczywistość większości decyzji podejmowanych w sklepie 22.
Opisany tutaj protokół jest zorganizowany w tym samym porządku chronologicznym, co typowe badanie naukowe. W pierwszej kolejności opisano definicję pytania badawczego i projekt badania, po czym nakreślony jest wybór sprzętu do śledzenia ruchu gałek ocznych. Następnie wyjaśnione są poszczególne etapy procedury gromadzenia danych, a na końcu przedstawiono przetwarzanie danych. W całym protokole wyraźnie zaznaczono różnice w procedurze wynikające z gromadzenia danych laboratoryjnych lub terenowych.

<table><tbody><tr><td>Eye tracker</td><td>Tobii Technology</td><td>Tobii X120 Eye Tracker</td><td>Stacjonarny system śledzenia ruchu gałek ocznych</td></tr><tr><td>Eye tracker</td><td>Tobii Technology</td><td>Tobii Okulary Tobii</td><td>Montowany na głowie system śledzenia ruchu gałek ocznych</td></tr></tbody></table>

skupienie uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu dzięki modelowi 3s

Spotlighting Customers' Visual Attention at the Stock, Shelf and Store Levels with the 3S Model

Istnieje kilka modeli procesu wyszukiwania w sklepie w dziedzinach handlu detalicznego, marketingu i badań konsumenckich. W niniejszym artykule przedstawiono nową konceptualizację tego procesu wyszukiwania, która przyciąga uwagę wzrokową klientów na trzech różnych poziomach analizy: Zapasy, Półka i Sklep. Nazywamy tę konceptualizację Modelem 3S i ilustrujemy jej przydatność za pomocą trzech badań eye-trackingowych, po jednym z każdego poziomu analizy. Nasze eksperymentalne przykłady, które obejmują zarówno manipulowanie pewnymi bodźcami na pojedynczym produkcie (np. rozmieszczenie tekstowych i graficznych elementów opakowania), jak i manipulowanie całą podróżą zakupową dla klientów podczas ich pobytu w sklepie (np. poprzez mniej lub bardziej szczegółowe zadania zakupowe), podkreślają szerokie zastosowanie tego alternatywnego podejścia do zrozumienia zachowań klientów związanych z wyszukiwaniem w sklepie. Tym samym nasz model może być postrzegany jako pomocne narzędzie dla badaczy zainteresowanych tym, jak prowadzić eksperymentalne badania okulograficzne, które rzucają światło na procesy percepcyjne poprzedzające wybory produktów i decyzje zakupowe. Model 3S nadaje się zarówno w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych, jak i w ekologicznych warunkach w rzeczywistym środowisku detalicznym. Co więcej, może być stosowany od poziomu mikro, z naciskiem na miarodajne wskaźniki dotyczące konkretnego produktu, poprzez poziom pośredni, z naciskiem na obszar otaczający produkty na półkach i innych przestrzeniach sklepowych, aż po poziom makro, badający ścieżki nawigacyjne klientów w całym sklepie w funkcji ich zadań zakupowych, zdolność poznawcza lub zdolność do pozyskiwania informacji w sklepie.

Wyniki poziomu zapasów
Łącznie 185 uczestników posiadało kompletne zapisy eyetrackingu i zostało włąconych do badania. Analizę oparliśmy na tych uczestnikach, którzy wykryli element opakowania w czasie do 7,0 sekund. Zatem naszą zmienną zależną był czas do pierwszej fiksacji (TTFF), który w tym przypadku reprezentuje czas od ekspozycji na bodziec do momentu, w którym uczestnicy wykryli i tym samym skierowali fiksację na dany element opakowania (mierzony w milisekundach, ale przedstawiony w sekundach). Fiksacje są najczęściej raportowanymi punktami danych w badaniach eyetrackingu i stanowią wiarygodne miary uwagi wizualnej24,25,26,27. TTFF nie różnił się między dwoma elementami tekstowymi (F &lt; 1）, a bodźce te nie wchodziły w interakcję z lokalizacją w celu wpłynięcia na TTFF (F &lt; 1). Dlatego połączyliśmy je w jeden warunek tekstowy w celu ułatwienia oszczędnych analiz, po czym przeprowadziliśmy dwuczynnikową analizę wariancji (ANOVA) międzygrupową dla TTFF: 2 (Lokalizacja: Lewa, Prawa) × 2 (Bodźce: Tekstowe, Obrazowe). ANOVA nie wykazała głównego efektu Lokalizacji (F &lt; 1) ani głównego efektu Bodźców (F(1, 114) = 1.09, p = .30), ale ujawniła statystycznie istotną interakcję dwukierunkową (F(1, 114) = 4.46, p = .011). Analiza średnich w komórkach wykazała, że obrazowy element opakowania był wykrywany szybciej, gdy znajdował się po prawej stronie (M = 2.27) w porównaniu do lewej strony (M = 3.82) opakowania, podczas gdy tekstowe elementy opakowania były wykrywane szybciej, gdy znajdowały się po lewej stronie (M = 2.08) w porównaniu do prawej strony (M = 3.01) opakowania; patrz Rysunek 1. Zatem wyniki czasu detekcji dla tekstowych i obrazowych elementów opakowania wspierają organizację elementów postulowaną przez koncepcję preferencji5,6 zamiast koncepcji przypominania3 i sugerują, że preferencja może być funkcją łatwości pozyskiwania informacji.
<img alt="Wykres słupkowy TTFF porównujący dane obrazowe i tekstowe dla bodźców lewych i prawych." class="xfigimg" src="/files/ftp_upload/58846/58846fig1v2.jpg" data-altupdatedat="1788250015000" data-alt="Rysunek 1"> 
Rysunek 1: TTFF w sekundach w zależności od elementu opakowania (tekstowy, obrazowy) i lokalizacji (lewa, prawa). <a href="https://www.jove.com/files/ftp_upload/58846/58846fig1large.jpg" target="_blank">Kliknij tutaj, aby zobaczyć powiększoną wersję tego rysunku.</a>
Wyniki na poziomie półki
Łącznie 128 uczestników posiadało kompletne nagrania okulograficzne i zostało włączonych do badania. Zmienną zależną był TTFF na celu, co w tym przypadku oznacza czas od momentu ekspozycji na bodziec do momentu, gdy uczestnicy utkwili wzrok albo na produkcie premium, albo na produkcie budżetowym, w zależności od przypisanego losowo warunku eksperymentalnego i konfiguracji półki (pomiar wykonano w milisekundach, ale przedstawiono w sekundach). Międzygrupowa analiza wariancji (ANOVA) 2(Zgodność: Zgodna, Niezgodna) × 2 (Zadanie poszukiwania: Premium, Budżetowy) dla TTFF na celu wykazała istotny efekt główny Zgodności (F(1, 122) = 7.72, p = .006), przy czym uczestnicy szybciej wykryli cel w warunku zgodnym (M = 0.94) niż w niezgodnym (M = 1.45). Zatem, niezależnie od zadania poszukiwania, uczestnicy zazwyczaj szybciej wykrywali cel, gdy znajdował się on w pozycji pionowej, która najlepiej służy jako wskazówka dotycząca jego wartości (np. produkty premium w zgodnej górnej pozycji zamiast w niezgodnej dolnej pozycji). Odnotowano również istotny efekt główny Zadania poszukiwania (F(1, 122) = 6.78, p = .010), gdzie zadanie poszukiwania produktu budżetowego prowadziło do szybszego wykrycia celu (M = 0.96) niż zadanie poszukiwania produktu premium (M = 1.43). Te dwa efekty główne zostały zmodyfikowane przez istotną interakcję dwudrożną (F(1, 122)  = 78.57, p &lt; .001). Analiza średnich komórkowych wykazała, że w przypadku produktu premium uczestnicy szybciej zauważyli cel w zgodnej (górnej) lokalizacji (M = 0.37) niż w niezgodnej (dolnej) lokalizacji (M = 2.50). Jednak w przypadku produktu budżetowego uczestnicy szybciej zauważyli cel w niezgodnej (górnej) lokalizacji (M = 0.40) niż w zgodnej (dolnej) lokalizacji (M = 1.51); patrz Rysunek 2. Wspólnie wyniki te pokazują, że uczestnicy mają tendencję do kierowania wzroku w górę niezależnie od zadania; jednak szybciej kierują wzrok w dół w zadaniu budżetowym niż w zadaniu premium.
<img alt="Wykres słupkowy czasu do pierwszej fiksacji (TTFF) z porównaniem celów premium i budżetowych, zgodnych i niezgodnych." class="xfigimg" src="/files/ftp_upload/58846/58846fig2v2.jpg" data-altupdatedat="1788250015000" data-alt="Rysunek 2"> 
Rysunek 2: TTFF na celu w sekundach w zależności od zadania wyszukiwania (premium, budżetowe) oraz zgodności (zgodne, niezgodne). <a href="https://www.jove.com/files/ftp_upload/58846/58846fig2large.jpg" target="_blank">Kliknij tutaj, aby wyświetlić powiększoną wersję tego rysunku.</a>
Wyniki na poziomie sklepu
W badaniu wzięło udział 66 uczestników z kompletnymi danymi z okulografii. Zmienną zależną była liczba obserwacji obszarów zainteresowania (AOIs), przy czym AOIs zdefiniowano dla wszystkich istotnych części sklepu (części sklepu, które nie były przedmiotem analizy, nie zostały zakodowane). Liczba obserwacji danego obszaru jest często stosowaną miarą w badaniach okulograficznych i służy jako wskaźnik zainteresowania28,29. Przeprowadzono mieszaną analizę wariancji (ANOVA) 2 (Specyfika Zadania: Specyficzne, Niespecyficzne) x 2 (Zadanie Wyboru: Pierwsze, Drugie), w której zmienną zależną była liczba obserwacji AOIs, zadanie wyboru było miarą powtarzaną, a specyfika zadania czynnikiem międzyosobniczym. Wyniki nie wykazały istotnego głównego efektu czynnika międzyosobniczego (F(1, 64) = 1.71, p = .20). Stwierdzono jednak istotny główny efekt zadania wyboru (F(1, 64) = 12.16, p &lt; .001), przy czym pierwszy wybór został dokonany przy mniejszej liczbie obserwacji (M = 19.20) niż wybór późniejszy (M = 25.08). Główny efekt ten został jednak zmodyfikowany przez istotną interakcję dwukierunkową (F(1, 64) = 11.42, p = .001). Analiza średnich dla poszczególnych grup wykazała, że uczestnicy w grupie wyboru specyficznego obserwowali zbliżoną liczbę AOIs podczas pierwszego (specyficznego) zadania wyboru (M = 23.39) oraz podczas kolejnego zadania wyboru (M = 23.58). Z kolei uczestnicy w grupie wyboru niespecyficznego obserwowali mniejszą liczbę AOIs podczas pierwszego zadania wyboru (M = 15.00) w porównaniu do drugiego zadania wyboru (M = 26.58); patrz Rycina 3. Wyniki te pokazują, w jaki sposób specyfika początkowego celu zakupowego wpływa na zachowanie wizualne klientów podczas zadania wyboru oraz jak takie zadanie wyboru wpływa na zachowanie wizualne podczas kolejnych wyborów.
<img alt="Wykres słupkowy przedstawiający liczbę obserwacji w specyficznych i niespecyficznych AOI w dwóch zadaniach." class="xfigimg" src="/files/ftp_upload/58846/58846fig3v2.jpg" data-altupdatedat="1788250015000" data-alt="Rycina 3"> 
Rycina 3: Liczba obserwacji w AOI w zależności od specyficzności zadania (specyficzne, niespecyficzne) oraz zadania wyboru (pierwsze, drugie). <a href="https://www.jove.com/files/ftp_upload/58846/58846fig3large.jpg" target="_blank">Prosimy kliknąć tutaj, aby wyświetlić powiększoną wersję tej ryciny.</a>

Ten artykuł przedstawia nową konceptualizację procesu wyszukiwania w sklepie, Model 3S, który przyciąga uwagę klientów na trzech różnych poziomach analizy: Magazyn, Półka i Sklep. Przydatność naszej konceptualizacji ilustrujemy za pomocą trzech badań eye-trackingowych, po jednym z każdego poziomu analizy w Modelu 3S.

Skupienie uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu dzięki modelowi 3S

Several models of the in-store search process exist in the fields of retailing, marketing, and consumer-based research. The present article presents a new ...

Dzięki modelowi 3S uzyskujemy głębsze zrozumienie procesu podejmowania decyzji przez konsumenta, dzieląc podróż klienta na trzy odrębne poziomy: magazyn, sklep i półka. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod, Model 3S rzuca światło na cały proces wyboru, a nie skupia się tylko na wynikach, takich jak wybór produktu. Procedurę zademonstruje współautorka Poja Shams.Współautorem będzie Tobias Otterbring jako uczestnik. Aby rozpocząć tę procedurę, należy dobrać bodźce i instrukcje zadaniowe w oparciu o konkretne S badane w Modelu 3S oraz rodzaj poruszanego pytania badawczego. W przypadku badań terenowych rozważ oparcie się na procedurze listy zakupów, która zapewnia, że klienci wybiorą mniej więcej tę samą ścieżkę w sklepie, ponieważ zwiększa to kontrolę eksperymentalną.Korzystaj z lornetkowych, opartych na wideo, połączonych systemów odbicia źrenicy rogówki do nagrań śledzenia ruchu gałek ocznych. Do badań terenowych należy używać mobilnego systemu montowanego na głowie o częstotliwości pobierania próbek co najmniej 30 Hz. Najpierw zaprojektuj procedurę, aby upewnić się, że uczestnicy mają wystarczająco dużo czasu na wykonanie zadania.W badaniu przedstawionym tutaj, na przykładzie oliwy z oliwek i kawy jako przykładów produktów z listy zakupów. Nagranie wideo zajmie uczestnikowi około 15 minut, wliczając w to procedurę kalibracji i zbieranie danych. Przekaż uczestnikom instrukcje dotyczące zadań specyficznych dla danego badania.W przypadku badań terenowych poproś uczestników o wykonanie wcześniej zdefiniowanego zadania zakupowego, które w naturalny sposób wystawia ich na określony zestaw bodźców w sklepie. Następnie umieść system śledzenia ruchu gałek ocznych wokół głowy uczestnika. Rozpocznij sesję eksperymentalną od procedury kalibracji systemu śledzenia ruchu gałek ocznych.Gdy wszystko będzie gotowe do rozpoczęcia badania, rozpocznij zapisy śledzenia ruchu gałek ocznych zgodnie z instrukcjami producenta. Roześlij predefiniowaną listę zakupów, która różni się w zależności od tematu. Pierwszym produktem na liście w tej demonstracji jest oliwa z oliwek.Lista zakupów poprowadzi konsumentów do wyboru drogiej lub taniej wersji oliwy z oliwek. Zadanie to odpowiada poziomowi półki w Modelu 3S. Drugim i ostatnim produktem na liście w tej demonstracji jest kawa.Zanim uczestnik dotrze do półki, manipuluj, gdzie na półce znajdują się produkty kawowe, aby zbadać, czy określone opakowanie kawy jest bardziej prawdopodobne niż inne opakowanie kawy, które zostanie wybrane, gdy znajduje się w tym samym miejscu na półce. Postępując zgodnie z listą zakupów, konsument dotrze do działu kawy w sklepie po dokonaniu wyboru oliwy z oliwek. Odpowiada to stanowi magazynowemu Modelu 3S.Po zakończeniu zadań eksperymentalnych przerwij nagrania śledzenia ruchu gałek ocznych i poinformuj uczestników o celu badania. W przypadku ustaleń dotyczących poziomu zapasów analiza opiera się na tych uczestnikach, którzy wykryli element opakowania w czasie wynoszącym 7,0 sekundy. Zatem zmienną zależną jest czas do pierwszego utrwalenia lub TTFF.Inspekcja komórek pokazuje, że obrazkowy element opakowania był wykrywany szybciej, gdy znajdował się po prawej stronie opakowania, podczas gdy tekstowe elementy opakowania są wykrywane szybciej, gdy znajdowały się po lewej stronie. W związku z tym wyniki dotyczące czasu wykrywania teksturalnych i obrazkowych elementów opakowania wspierają organizację elementów zalecaną przez widok preferencji, a nie widok przypominania, i sugerują, że preferencja może być funkcją łatwego przyswajania informacji. W przypadku ustaleń na poziomie półki zmienną zależną jest TTFF na celu, co oznacza czas, jaki upłynął od ekspozycji na bodziec do momentu, gdy uczestnicy skupili się na produkcie premium lub produkcie budżetowym, w zależności od losowo przypisanych warunków eksperymentu i konfiguracji półki.Uczestnicy na ogół wykrywają cel szybciej, gdy znajduje się on w pozycji pionowej, która najlepiej służy jako kolejka jego wartości. W przypadku produktu premium uczestnicy szybciej odnotowali cel w zgodnej lokalizacji, podczas gdy produkt budżetowy jest szybciej odnotowany w niezgodnej lokalizacji. Podsumowując, wyniki te pokazują, że uczestnicy mają tendencję do przenoszenia wzroku w górę niezależnie od zadań, jednak szybciej kierują wzrok w dół w zadaniu budżetowym niż w zadaniu premium.W przypadku ustaleń na poziomie sklepu zmienną zależną jest liczba obserwacji w obszarach zainteresowań z obszarami zainteresowania zdefiniowanymi dla wszystkich odpowiednich części sklepu. Uczestnicy określonej grupy wyboru obserwują dość równą liczbę AOI podczas pierwszego zadania i kolejnego zadania wyboru. Z kolei uczestnicy w grupie niespecyficznego wyboru obserwują mniejszą liczbę AOI podczas zadania pierwszego wyboru w porównaniu z zadaniem drugiego wyboru.Wyniki te pokazują, jak specyfika początkowego celu zakupowego wpływa na zachowania klientów w zakresie wyszukiwania wizualnego podczas zadania wyboru oraz jak takie zadanie wyboru wpływa na zachowanie wizualne podczas kolejnych wyborów. Dokładne zdefiniowanie procedury i dobór bodźców zadaniowych jest najważniejsze przy korzystaniu z Modelu 3S. Model 3S oferuje bardziej zniuansowane spojrzenie na proces podejmowania decyzji przez konsumenta niż poprzednie modele, ponieważ obejmuje więcej niż tylko nawigację i wybór.

spotlighting-customers-visual-attention-at-stock-shelf-store-levels

Research

JoVE Journal

Behavior

Zachowanie

Oceny porządku czasowego mogą być używane do szacowania parametrów szybkości przetwarzania i wag uwagi, a tym samym do wnioskowania o mechanizmach przetwarzania uwagi. Metodologia ta może być stosowana do szerokiego zakresu bodźców wzrokowych i działa z wieloma manipulacjami uwagi.

Pomiar uwagi i szybkości przetwarzania wzrokowego za pomocą opartej na modelu analizy osądów porządku czasowego

Ten artykuł opisuje wykorzystanie wirtualnego sklepu stacjonarnego do tworzenia wirtualnych środowisk zakupowych w celu zbadania zachowań konsumentów w sklepie. Przedstawiono opis protokołu do budowy i przeprowadzania eksperymentów, przykładowe wyniki eksperymentu dotyczącego układu sklepu oraz ważne kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas przeprowadzania eksperymentów w sklepie wirtualnym.

Wykorzystanie wirtualnego sklepu jako narzędzia badawczego do badania zachowań konsumentów w sklepie

Ta metoda wykorzystuje dynamiczne wyświetlanie wizualne do indeksowania kosztów rozproszenia uwagi podczas wyszukiwania wizualnego, w tym zarówno "warunkowego przechwytywania uwagi", jak i "przechwytywania specyficznego dla zestawu", co jest kosztem rozproszenia, które występuje, gdy uczestnicy utrzymują wiele celów wyszukiwania jednocześnie. Metoda ta ujawniła podstawowe mechanizmy i ograniczenia uwagi wzrokowej.

Wykorzystanie szybkiej seryjnej prezentacji wizualnej do pomiaru przechwytywania specyficznego dla zestawu, co jest konsekwencją rozproszenia uwagi podczas wykonywania wielu zadań jednocześnie

Prezentujemy rozwój struktury wyświetlania zależnej od spojrzenia, przeznaczonej do badań percepcyjnych i okoruchowych symulujących utratę widzenia centralnego. Ramy te są szczególnie podatne na adaptację do badania kompensacyjnych strategii behawioralnych i okoruchowych u osób doświadczających zarówno symulowanej, jak i patologicznej utraty widzenia centralnego.

Ramy wyświetlania zależne od spojrzenia do badań nad uczeniem się percepcyjnym z symulowaną utratą widzenia centralnego

Przedstawiamy tutaj kompleksową baterię zadań do oceny widzenia binokularnego. Zadania obejmują stereookość obwodową i ruch w głębi, które nie są oceniane przez obecne testy kliniczne. Włączenie tych zadań zapewni dogłębną ocenę binokularności osoby.

Zestaw ilościowych testów widzenia binokularnego dla dorosłych: Protokoły testowania

Opisano trzy nowe testy behawioralne (zmiana kroku kończyny przedniej, test niestabilności postawy, test obchodzenia się z makaronem) do oceny funkcji kończyn przednich po urazie rdzenia kręgowego w odcinku szyjnym u gryzoni.

Ocena funkcji kończyn przednich po jednostronnym SCI szyjki macicy za pomocą nowych zadań: zmiana kroku kończyny, niestabilność postawy i obchodzenie się z makaronem

Aby odtworzyć ustawienia laboratoryjne, metody zbierania danych online do zadań wizualnych wymagają ścisłej kontroli nad prezentacją bodźców. Przedstawiamy metody wykorzystania aplikacji internetowej do zbierania danych o wydajności w dwóch testach uwagi wzrokowej.

Metody testowania uwagi wzrokowej online

Korzystając z dwóch różnych protokołów przezczaszkowej stymulacji magnetycznej (TMS), ten manuskrypt opisuje, jak mierzyć i porównywać hamowanie kory mózgowej w obrębie pierwotnej kory ruchowej podczas przyjmowania różnych ognisk uwagi.

Hamowanie wewnątrzkorowe w obrębie pierwotnej kory ruchowej może być modulowane poprzez zmianę skupienia uwagi

To badanie porównało prezentacje obrazów emocjonalnych w centralnym i podzielonym polu widzenia, aby ocenić różnice w umotywowanej uwadze między dwiema półkulami. Późny potencjał dodatni (LPP) zarejestrowano za pomocą metodologii elektroencefalografii (EEG) i potencjałów związanych ze zdarzeniami (ERP) w celu oceny umotywowanej uwagi.

Centralna i podzielona prezentacja obrazów emocjonalnych w polu widzenia w celu pomiaru różnic w półkulach w umotywowanej uwadze

Przedstawiamy protokół do badania wykorzystania wskazówek morfologicznych podczas rozumienia zdań w czasie rzeczywistym przez dzieci z autyzmem.

Wykorzystanie paradygmatu świata wizualnego do badania rozumienia zdań u dzieci z autyzmem mówiących po mandaryńsku

Poznaj model 3S do analizy uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu. Trzy badania z użyciem eye-tracking ujawniają wpływ rozmieszczenia produktów na decyzje zakupowe konsumentów.

Skupienie uwagi wizualnej klientów na poziomie magazynu, półki i sklepu dzięki modelowi 3S

Przeglądaj więcej filmów