13 marca 2026
To badanie wykorzystuje ERP, aby zbadać, jak typ agenta (człowiek/AI) i styl językowy (zabawny/racjonalny) wpływają na zadowolenie z usług wynikających z korzystania z aplikacji do wywoływania taxi, mając na celu odkrycie mechanizmów neurokognitywnych.
Badanie mechanizmów neuronalnych typów agentów i stylów językowych w kontekście zadowolenia z usług wynikających z jazd z aplikacji. Tradycyjne podejście prowadzi do bezpośrednich dowodów neuronalnych. Ten protokół rejestruje aktywność mózgu w czasie rzeczywistym, aby przeanalizować mechanizmy przetwarzania kognitywnego leżące u jego podstaw.
Na początek, po przybyciu uczestnika do laboratorium, przeprowadź wstępne wdrożenie. Przedstaw podstawowe urządzenia, materiały i pełny opis procedury eksperymentu krok po kroku. Wyjaśnij również jasno zadania eksperymentalne, przewidywaną długość oraz ważne środki ostrożności.
Przedstaw uczestnikowi pisemną formę zgody poinformowanej. Kazać uczestnikowi starannie przeczytać formularz i podpisać go przed rozpoczęciem eksperymentu. Kazać uczestnikowi umyć włosy łagodnym szamponem w wyznaczonym miejscu, aby usunąć olej z skóry głowy, kurz i zanieczyszczenia, które mogą wpływać na przewodność elektrod.
Używając suszarki do włosów udostępnionej przez laboratorium, dokładnie osusz włosy, aby upewnić się, że nie pozostają wilgotne obszary. Następnie poprowadź uczestnika do dedykowanego laboratorium rejestracji EEG utrzymywanego w temperaturze 22 stopni Celsjusza przy słabym oświetleniu i wyposażonego w ekranowanie elektromagnetyczne i izolację akustyczną. Kazać uczestnikowi usiąść na wygodnym krześle około metra od centrum ekranu.
Używając watowych kul alkoholowych z 75% medycznym alkoholem i niepodrażniającego środka do mycia twarzy, delikatnie wytrzyj określone obszary twarzy uczestnika. Umieść naczynko z elektrodami wyposażone w 64 srebrno-chlorkowe elektrody srebrne na skórze głowy uczestnika zgodnie z międzynarodowym systemem 10-20. Wyrównaj środkową linię naczywka z linią nasion-iniony.
Następnie umieść elektrodę CZ na wierzchołku głowy. Upewnij się, że FP1 i FP2 są mniej więcej dwa centymetry powyżej nasionu, a T3 i T4 mniej więcej dwa centymetry powyżej małżowin usznych. Wypełnij wszystkie dołki elektrod przewodzącym żelem.
Następnie zabezpiecz zewnętrzne elektrody taśmą medyczną. Umieść elektrodę referencyjną na czubku nosa. Umieść pionowe elektrody elektrookulograma jeden centymetr powyżej i poniżej lewej oczodołu.
Następnie umieść poziome elektrody elektrookulograma jeden centymetr bocznie od zewnętrznego kącika każdego oka i elektrody M1 i M2 odpowiednio na lewej i prawej kości skroniowej. Teraz dostosuj paski podbródkowe naczywka elektrodowego do ciasnego, ale wygodnego dopasowania. Upewnij się, że naczynko nie jest skręcone ani obracane i potwierdź jego końcową pozycję.
Przełącz oprogramowanie rejestrujące na tryb sprawdzania impedancji. Używając stępionej strzykawki, wypełnij dołki elektrod przewodzącym żelem. Delikatnie rozdziel włosy w każdym miejscu, aby zapewnić pełny kontakt z głową.
Dostosuj elektrody, aż impedancja każdego kanału spadnie poniżej 10 kilo omów. Upewnij się, że akceptowalne wartości są wskazywane przez niebieski lub ciemny kolor na monitorze. Teraz poinformuj uczestnika, że eksperyment odbędzie się w zamkniętym i cichym środowisku.
Kazać im pozostać zrelaksowanym, utrzymać stabilną pozycję siedzącą, minimalizować ruchy ciała i skupiać się przez całą sesję. Następnie przedstaw bodźce na 22-calowym monitorze LCD. Ustaw częstotliwość odświeżania ekranu na 60 herców.
Włóż klucz sprzętowy E-Prime do portu USB na komputerze. Kliknij dwukrotnie ikonę E-Studio, aby uruchomić oprogramowanie. Następnie wybierz plik i wybierz otwórz, aby załadować plik projektu.
Na ekranie startowym E-Run wprowadź numer uczestnika, numer sesji i inne wymagane informacje. Teraz kliknij narzędzia i E-Run. Następnie wybierz uruchomić, aby wykonać sesję ćwiczeniową.
Upewnij się, że uczestnik zrozumiał instrukcje i wykonał 10 ćwiczeniowych prób identycznych z głównym eksperymentem. Po zakończeniu zapytaj, czy uczestnik wyraźnie przeczytał i zrozumiał bodźce. Przejdź do ekranu instrukcji po ćwiczeniach, gdy uczestnik potwierdzi, że jest gotowy.
Kazać uczestnikowi nacisnąć spację, aby rozpocząć główny eksperyment, składający się z 120 prób podzielonych na dwa bloki po 60 prób każdy z obowiązkową dwu minutową przerwą między blokami. Monitoruj postęp sesji z sąsiedniego pokoju za pomocą ekranu monitora. Po zakończeniu upewnij się, że oprogramowanie automatycznie zapisuje plik danych.
Teraz zdejmij naczynko z elektrod od uczestnika. Kazać uczestnikowi wyczyścić resztki przewodzącego żelu z włosów i skóry i upewnić się, że nie pozostały żadne resztki. Potwierdź, że uczestnik nie odczuwa dyskomfortu po wyczyszczeniu.
Zakończ eksperyment i zapewnij wynagrodzenie. Wizualnie sprawdź dane EEG i wyklucz epoki z istotną zmianą linii bazowej lub poważnymi artefaktami szumów. Ustaw pionowy kanał elektrookulograma jako referencyjny.
Zastosuj algorytm redukcji artefaktów ocznych w oprogramowaniu skanującym, aby skorygować artefakty powstałe w wyn
Wyświetl pełny transkrypt i uzyskaj dostęp do tysięcy filmów naukowych
Niniejsze badanie analizuje, w jaki sposób rodzaj agenta obsługi (człowiek lub AI) oraz styl językowy (humorystyczny lub racjonalny) stosowany w scenariuszach naprawy usług w aplikacjach do zamawiania przejazdów wpływają na satysfakcję pasażera oraz na leżące u podstaw tego zjawiska mechanizmy neuronalne. Wykorzystując protokół potencjałów wywołanych (ERPs), badanie łączy behawioralne oceny satysfakcji z wysokorozdzielczymi danymi EEG, aby ujawnić procesy poznawcze zaangażowane w reakcje klientów na strategie naprawcze po wystąpieniu błędu w obsłudze.
Ilościowe odczyty neurologiczne i behawioralne dotyczące satysfakcji użytkownika w odpowiedzi na typ agenta oraz styl językowy dostarczają praktycznych informacji służących do optymalizacji strategii naprawy usług cyfrowych. Pomiary ERP o wysokiej rozdzielczości umożliwiają mechanistyczne ograniczanie ryzyka w modelach interakcji człowiek-komputer, wspierając pewność predykcyjną w badaniach i rozwoju w obszarach neuronauki konsumenckiej oraz zarządzania usługami. Niniejszy protokół wzmacnia ciągłość translacyjną od testowania hipotez poznawczych po skalowalne interwencje platformowe.
Niniejszy protokół ERP integruje się z kontinuum od odkrycia do walidacji w zakresie optymalizacji cyfrowych agentów i stylu komunikacji w scenariuszach odzyskiwania satysfakcji klienta.