5.1
Os clientes usam muitos produtos que lhes dão prazer ou satisfação.
Utilidade refere-se à medida de satisfação ou bem-estar que um consumidor obtém ao consumir um bem ou serviço.
Considere um cliente ambientalmente consciente. Ela encontra utilidade em um carro pequeno que reduz o calor preso em áreas urbanas.
Se ela se preocupa com a saúde, ela pode usar um smartwatch. O relógio fornece utilidade rastreando a frequência com que ela fica em pé, o quanto ela se move e a duração de seu exercício.
Os economistas medem a utilidade de duas maneiras. Eles podem fazer isso cardinal ou ordinalmente.
Quando a utilidade é medida cardinalmente, ela pode ser quantificada. Aqui, uma unidade de medida hipotética chamada utils é usada.
Por exemplo, pode-se dizer que um cliente obtém dez utilidades de satisfação ao assistir a um filme e cinco utilidades de satisfação ao comer um hambúrguer.
Na economia moderna, a abordagem da utilidade cardinal está desatualizada e não é usada para medir a utilidade.
Na abordagem ordinal, os clientes podem classificar suas preferências. No entanto, os clientes não expressam a magnitude exata da diferença em sua utilidade entre os dois produtos.
Por exemplo, um cliente pode dizer que fica mais satisfeito assistindo a um filme do que comendo um hambúrguer.
Utilidade
A utilidade é a satisfação que um cliente obtém ao utilizar um produto. Ela se refere ao nível de satisfação que um consumidor experimenta.…
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