8.9
Представление информации — как и когда она представлена — может непропорционально сильно влиять на восприятие и решения людей.
Например, во время похода в продуктовый магазин женщина по пути видит несколько объявлений. Судя по всему, первый повлиял на ее мысли о последующих показах, поскольку она движется к разделу, который положительно продвигает продукт.
В этой ситуации она находится под влиянием эффекта первенства — одного из видов эффекта порядка, при котором информация, представленная первой, оказывает большее влияние на суждение, чем информация, упорядоченная позже.
В проходе другой покупатель просматривает рекламу того же магазина. Кажется, он сосредоточен на последней записи, очевидно, забывая о предыдущих. В результате он испытывает отвращение и быстро продвигается вперед, чтобы не купить товар.
В последнем случае речь идет об эффекте новизны — еще одном типе эффекта порядка, при котором информация, представленная позже, оказывает большее влияние, чем информация, предоставленная ранее. Иными словами, самый последний из встреченных материалов с большей вероятностью запомнится.
Оба эти эффекта также можно классифицировать как эффекты фрейминга — влияния, которые возникают из-за того, как информация оформлена в ее внешнем виде, будь то чисто порядок или конкретная формулировка сообщения.
Например, когда они подходят к очереди на кассу, они проходят мимо разных марок усилителей заряда батареи телефона: на одной написано «Сохраняет 95% заряда!», а на другой — «Теряется 5% заряда».
Здесь первый изображает позитивный кадр, тогда как второй описывает негативный кадр. Следовательно, больше клиентов, скорее всего, купят позитивно сформулированную версию, даже если они оба по сути говорят одно и то же!
Этот пример относится к особой категории, называемой спиновым кадрированием, — эффекты кадрирования, которые включают в себя изменение содержимого представленного.
Неподалеку еще один пример можно найти в разделе медиа. В одной газете используется термин «нелегальные иммигранты», в то время как в другой — «незарегистрированные работники» для обозначения той же группы сельскохозяйственных рабочих. В целом, спин-фрейминг может быть сформулирован таким образом, чтобы намеренно влиять на внимание и на то, насколько сильно люди реагируют и принимают решения.
После выписки женщина получает сообщение: ее подруга напоминает ей, что она вызвалась присмотреть за ней сегодня вечером. В своем уме она задается вопросом, о чем она думала, когда сказала «да».
Помощь другу на прошлой неделе звучала приятно как абстрактная мысль, когда акт щедрости казался таким далеким. Теперь она прорабатывает конкретные детали предложения, и последнее, что она хочет делать, это готовить ужин для придирчивого подростка, поощрять его делать домашнее задание и говорить ему чистить зубы перед сном!
Последний пример показывает, что временное обрамление — происходит ли ситуация близко или далеко во времени или даже на расстоянии — также влияет на то, как кто-то интерпретирует события.
В конце концов, концепция фрейминга показывает, как суждения людей склонны меняться в зависимости от таких факторов, как конкретный используемый язык, порядок обработки контента, а также перспектива времени и пространства.
Информация находится повсюду, и ее представление, например, то, как и когда представлены предметы, может повлиять на наше восприятие и решения, связан…
Авторские права © 2026 MyJoVE Corporation. Все права защищены.