Терапевтическое общение

Терапевтическая коммуникация — это техника, при которой медсестра сознательно воздействует на пациента или помогает ему лучше понять, выражая свои чувства через вербальную и невербальную коммуникацию.

Медсестры используют этот метод в первую очередь для развития терапевтических отношений между медсестрой и пациентом и определения основных потребностей пациента.

Терапевтическая коммуникация проявляется в двух формах — вербальной и невербальной.

Вербальная коммуникация направлена на обмен точной, краткой и полной информацией с использованием устной или письменной речи на взаимно понимаемом общем языке.

В вербальном разговоре говорящий должен помнить о своем словарном запасе, тоне, темпе, ясности, краткости, своевременности и актуальности.

В медицинских учреждениях вербальное общение происходит двумя способами. Она может быть в устной форме, например, когда две медсестры обмениваются информацией о пациенте, или в письменной форме, например, по электронной почте.

В отличие от этого, невербальная коммуникация — это обмен информацией с помощью языка тела или выражений, а не слов.

Различные формы невербальной коммуникации включают зрительный контакт, мимику, жесты, звук и позу.

Например, медсестра может похлопать пациента по плечу, чтобы успокоить его. В этой ситуации медсестра общается невербально через прикосновения.