17.1: Введение в статистическое управление процессами

Статистическое управление процессами (SPC) — это метод, используемый для мониторинга и контроля качества в процессах, особенно в производстве и предоставлении услуг, с использованием статистических методов. SPC стремится различать естественные (по общей причине) вариации и вариации, обусловленные конкретными изменениями или событиями (по особой причине), что позволяет своевременно улучшать ситуацию и поддерживать качество. Контрольная диаграмма, ключевой инструмент SPC, визуально отображает данные с течением времени вместе с центральной линией верхних и нижних контрольных пределов, что позволяет идентифицировать тенденции, указывающие на изменения в стабильности процесса.

Применение SPC имеет важное значение для поддержания эффективности процессов за счет обеспечения предсказуемого качества продукции, тем самым сводя к минимуму отходы и дефекты. Он измеряет производительность и определяет, приводят ли внедренные изменения к устойчивым улучшениям.

SPC широко используется в здравоохранении, среди прочего, для мониторинга результатов лечения, времени выполнения лабораторных исследований и удовлетворенности пациентов. Он также применим в исследовательских условиях для анализа вариаций данных с течением времени, способствуя повышению качества исследований. В здравоохранении диаграммы SPC играют важную роль в мониторинге уровня инфицирования, при этом такие изменения, как изменение методов подготовки места хирургического вмешательства, значительно снижают уровень инфицирования. Аналогичным образом, время выполнения испытаний было оптимизировано в лабораторных условиях за счет анализа данных на предмет отклонений от особых причин и внесения соответствующих корректировок в процесс.

SPC предоставляет надежную основу для понимания и улучшения процессов в различных областях, гарантируя, что повышение качества основано на надежной аналитике, основанной на данных. Это позволяет командам принимать обоснованные решения, избегать необоснованных изменений и сосредоточиться на вмешательствах, которые приведут к реальным улучшениям.