1.1: Pazarlamayı Tanımlamak

Amerikan Pazarlama Birliği (AMA) pazarlamayı "müşteriler, alıcılar, ortaklar ve genel olarak toplum için değer taşıyan teklifleri yaratmaya, iletmeye, sunmaya ve değiş tokuş etmeye yönelik faaliyet, kurumlar dizisi ve süreçler" olarak tanımlıyor.

Ünlü pazarlama uzmanı Philip Kotler, pazarlamayı "hedef pazarın ihtiyaçlarını kar elde ederek karşılamak için değer keşfetme, yaratma ve sunma bilimi ve sanatı" olarak tanımlıyor.

Yönetim danışmanı ve eğitimci Peter Drucker, pazarlamayı "müşterinin bakış açısından görülen işin tamamı" olarak görüyor.

Silikon Vadisi pazarlama uzmanı Regis McKenna, pazarlamayı "bir ürüne sahip olduktan sonra yaptığınız her şey" olarak tanımlıyor.

Toplu olarak bu tanımlar, pazarlamanın ürün veya hizmet satışıyla sınırlı olmadığını vurgulamaktadır. Müşteri ihtiyaçlarını anlamayı, değer yaratmayı, etkili iletişim kurmayı, tüketicileri ve işletmeleri memnun edecek çözümler sunmayı içeren stratejik bir süreçtir.

Özünde pazarlama, bir şirketin ürünleri veya hizmetleri ile müşterileri arasındaki boşluğu dolduran hayati bir iş fonksiyonudur. Yaratıcılık, stratejik düşünme ve analitik beceriler gerektiren hem bir sanat hem de bir bilimdir. İşletmeler görünürlüklerini artırmak, güçlü müşteri ilişkileri kurmak, büyümeyi ve karlılığı artırmak için pazarlamayı etkili bir şekilde kullanabilirler.

Pazarlama, müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu bilmek, bu ihtiyacı karşılayan bir ürün yaratmak, değerini müşteriye etkili bir şekilde iletmek ve sonunda vaat edilen değeri sunmakla ilgilidir.

Bir örnek, çevreye duyarlı tüketiciler için dayanıklı, çevre dostu ürünler yaratan ve tanıtan bir dış giyim markası olan Patagonia'dır.

Bir keresinde, iyi giyilmiş bir ceketi sergileyen 'Bu ceketi satın almayın' başlıklı bir reklam kampanyası yayınladı. Reklam, gelecek nesiller üzerindeki çevresel etkisini vurgulayarak satın almamak için nedenler sundu.

Alışveriş karşıtı mesaja rağmen, bu alışılmadık kampanya satışlarda yüzde 30'luk bir artışa yol açtı.

Ama neden?

Patagonia, izleyicinin sürdürülebilirlik arzusunu fark etti ve bu duyguyla güçlü bir şekilde bağlantılı bir ürün ve reklam yarattı ve bu da başarısına yol açtı.

Çünkü pazarlama sadece reklam ya da satış yapmak değildir. Ürünlerin sorunları nasıl çözebileceğini, arzuları nasıl yerine getirebileceğini veya yaşamları nasıl iyileştirebileceğini göstermekle ilgilidir.

Bunu, işletmeler ve müşteriler arasında, ürün ve hizmetleri ihtiyaç duyanlara bağlayan bir köprü olarak düşünün.

Buna karşılık, işletmeler müşteri değerini yakalayarak büyüme ve başarıya yol açar.

• Marketing - The strategic process of creating, communicating, delivering, and exchanging valuable offerings.
• Value Creation - The act of developing a product or service that meets consumers' needs.
• Value Communication - The practice of conveying the benefits of a product or service to consumers.
• Value Delivery - The method of providing a product or service to a customer.
• Value Exchange - The transaction where customers receive value from businesses in return for money or other valuable items.

• Define Marketing – Explain what it is (e.g., the strategic function of creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value).
• Contrast Marketing with Sales – Explain key differences (e.g., marketing involves understanding customer needs, creating value, and communicating effectively, while sales primarily focus on the act of selling).
• Explore Marketing Dimensions – Describe scenario (e.g., an electronics company marketing its latest product by understanding customer needs, creating value through innovation, communicating the product benefits effectively, and delivering through retail channels).
• Explain the Marketing Process – Short description of how marketing bridges the gap between a company's products or services and its customers.
• Apply in Marketing Strategy – Short description of how understanding marketing can enhance a business's visibility, build robust customer relationships, and drive growth and profitability.

• What is marketing, and how does it create, communicate, deliver, and exchange offerings of value?
• How is marketing different from sales?
• Can you provide an example of a company employing effective marketing?

• Students – Understand how the definition of marketing supports comprehension of business concepts
• Educators – Provides a clear framework for teaching marketing and business strategy
• Business Professionals – Enhances strategic planning and operational efficiency
• Marketing Enthusiasts – Offers insights into the marketing process and its key functions