5.1
Müşteriler, kendilerine zevk veya memnuniyet veren birçok ürün kullanırlar.
Fayda, bir tüketicinin bir mal veya hizmeti tüketmekten elde ettiği memnuniyet veya esenlik ölçüsünü ifade eder.
Çevreye duyarlı bir müşteri düşünün. Kentsel alanlarda sıkışan ısıyı azaltan küçük bir arabada fayda buluyor.
Sağlık bilincine sahipse, bir akıllı saat kullanabilir. Saat, ne sıklıkta ayakta durduğunu, ne kadar hareket ettiğini ve egzersiz süresini takip ederek fayda sağlar.
Ekonomistler faydayı iki şekilde ölçerler. Bunu kardinal veya sıralı olarak yapabilirler.
Fayda kardinal olarak ölçüldüğünde, niceliksel olarak ölçülebilir. Burada, utils adı verilen varsayımsal bir ölçü birimi kullanılır.
Örneğin, bir müşterinin bir film izlemekten on fayda sağladığı ve bir burger yemekten beş fayda sağladığı söylenebilir.
Modern ekonomide, kardinal fayda yaklaşımı modası geçmiştir ve faydayı ölçmek için kullanılmamaktadır.
Sıralı yaklaşımda, müşteriler tercihlerini sıralayabilir. Bununla birlikte, müşteriler iki ürün arasındaki faydalarındaki farkın tam büyüklüğünü ifade etmemektedir.
Örneğin, bir müşteri film izlemekten hamburger yemekten daha fazla tatmin olduğunu söyleyebilir.
Fayda, müşterinin bir ürünü kullanmaktan duyduğu memnuniyettir. Tüketicinin yaşadığı memnuniyet düzeyini ifade eder. Genel olarak fayda terimi, kabaca…
Telif Hakkı © 2026 MyJoVE Corporation. Tüm hakları saklıdır.