17.6: Pazarlamada Yapay Zeka

Pazarlamanın geleceği, daha kişiselleştirilmiş, verimli ve veriye dayalı stratejiler sağlayan Yapay Zekanın (AI) entegrasyonuyla giderek daha fazla şekilleniyor. Yapay zeka ile donatılmış makineler, deneyimlerden öğrenme, kalıpları tanıma ve karar verme gibi genellikle insan zekası gerektiren görevleri yerine getirebilir. Pazarlamada bu teknoloji, müşteri katılımını artırmak, süreçleri kolaylaştırmak ve karar vermeyi iyileştirmek için kullanılır.

Pazarlamada yapay zekanın dikkate değer bir örneği, içerik önerisi ve müşteri etkileşimi stratejilerinde devrim yaratmak için yapay zekayı başarıyla entegre eden Netflix'tir. Netflix, görüntüleme geçmişi, derecelendirmeler ve hatta belirli içerik türlerini izlemek için harcanan süre dahil olmak üzere büyük miktarda kullanıcı verisini analiz etmek için yapay zeka algoritmaları kullanır. Yapay zeka, bu verileri işleyerek her abonenin benzersiz tercihlerine göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş içerik önerileri oluşturur. Bu yaklaşım, platformda yayınlanan içeriğin yüzde 80'inden fazlasını yönlendiren kişiselleştirilmiş önerilerle inanılmaz derecede etkili oldu.

Netflix, içerik önerilerine ek olarak, pazarlama kampanyalarını optimize etmek için yapay zekadan yararlanıyor. Yapay zeka modelleri, farklı demografilerde hangi içeriğin en popüler olacağını tahmin etmek için izleyici davranışlarını ve tercihlerini analiz eder. Bu, Netflix'in tanıtım stratejilerini uyarlamasına ve belirli grupları keyif alma olasılıklarının en yüksek olduğu içerikle hedeflemesine olanak tanır. Netflix, eğilimleri ve tercihleri tahmin etmek için yapay zekayı kullanarak, yüksek oranda hedeflenmiş pazarlama kampanyaları başlatabilir, böylece etkileşimi ve elde tutmayı en üst düzeye çıkarabilir.

Ayrıca Netflix, operasyonel verimliliği artırmak için yapay zeka kullanır. Örneğin, AI, ağ koşullarını analiz ederek ve video kalitesini gerçek zamanlı olarak ayarlayarak platformun akış kalitesini yönetmek ve optimize etmek için kullanılır. Bu, kullanıcıların sorunsuz ve kesintisiz bir izleme deneyimine sahip olmalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini daha da artırır.

Netflix, yapay zekayı pazarlama ve operasyonel stratejilerine entegre ederek yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda akış endüstrisindeki rekabet avantajını da güçlendiriyor. Bu, yapay zekanın çeşitli sektörlerde pazarlama uygulamalarını dönüştürmedeki daha geniş etkisini göstermektedir.

Yapay Zeka veya AI, insanlar gibi düşünmeye, öğrenmeye ve problem çözmeye programlanmış makinelerde insan zekasının simülasyonudur.

Yapay zeka, pazarlamayı dönüştürerek daha verimli hale getirdi ve kişiselleştirmeyi ve karar vermeyi geliştirdi.

Amazon'un pazarlama için yapay zekayı nasıl kullandığını keşfedelim.

Amazon, süreçleri kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için lojistik ve depolamada gelişmiş yapay zeka kullanır.

Yapay zeka tabanlı öneri motorları, müşteri verilerini analiz ederek ve tercihleri tahmin ederek Amazon'un satışlarının yüzde 35'ini sağlıyor.

Alexa'nın sesli araması, kullanıcı tercihlerine ve geçmiş etkileşimlere göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunarak pazarlamaya yardımcı olur.

Ayrıca, sesle etkinleştirilen alışverişi mümkün kılarak müşterilerin ürünleri keşfetmesini ve satın almasını kolaylaştırır ve böylece satışları artırır.

Amazon, müşteri memnuniyetine öncelik verir ve yapay zeka kullanarak süreçlerini sürekli olarak iyileştirir.

Bu öneriler, müşterilerin geçmiş satın alma işlemleri ve göz atma geçmişi analiz edilerek oluşturulur.

Örneğin, bir müşteri sık sık belirli bir türdeki kitapları satın alıyorsa, yapay zeka benzer kitaplar önerir.

Amazon, yapay zekadan yararlanarak müşteri deneyimini geliştirir ve operasyonel verimliliği artırır.