Kültürel miras alanları; halkın eğitimi, kültürel aktarım ve turizm değeri açısından ziyaretçi erişimine ihtiyaç duyar, ancak ziyaretçi kullanımı aynı zamanda hassas materyal, mekansal ve sembolik kaynaklar üzerinde baskı oluşturabilir1. Bu gerginlik, özellikle hareket güzergahlarının sınırlı olduğu, yorumlama alanlarının yoğunlaştığı ve koruma kurallarının kısa bir ziyaret sırasında anlaşılması gereken, ziyaretçi hacminin yüksek olduğu alanlarda belirgindir. Çin'in Luoyang şehrindeki Longmen Mağaraları; kaya oyma miras koruması, halka yönelik yorumlama, ziyaretçi akışı yönetimi ve koruma eğitimini tek bir aktif saha ortamında birleştirdiği için koruma odaklı bir ziyaretçi anketi iş akışı için uygun bir ortam sunmaktadır. Bu ortamda, ziyaretçi ölçümü yalnızca memnuniyetle sınırlı kalamaz. Faydalı bir anket; ziyaretçilerin miras değerini anlayıp anlamadığını, koruma kurallarını fark edip etmediğini, koruma kısıtlamalarını kabul edip etmediğini ve ziyaret sırasında veya hemen sonrasında sorumlu davranışlar sergileyip sergilemediğini belgelemelidir.
Kültürel miras turizmi çalışmaları yaygın olarak algılanan değeri, destinasyon imajını, yer bağlılığını, memnuniyeti veya genel çevreci niyeti ölçmektedir2. Operasyonel zayıflık, bu yapıların kullanılmasında değil, saha kanıtlarının nasıl üretildiğine dair raporlamanın sınırlı olmasındadır. Katılımcı alım noktaları, örnekleme aralıkları, durdurma kuralları, dikkat kontrolleri, hariç tutma eşikleri, ham veri kilitleme, yapı puanlaması, ölçüm doğrulaması, model tanıları ve yeniden üretilebilirlik arşivlemesi genellikle kısaca veya sonuçlar belli olduktan sonra raporlanmaktadır. Bu durum, çalışmalar arası karşılaştırmayı zayıflatmakta ve anket kanıtlarının miras yönetimi için kullanışlılığını sınırlamaktadır. Mevcut protokol; anket hazırlama, pilot test, kamusal alanlarda katılımcı alımı, anonim uygulama, veri tarama, ölçüm kontrolü, model yorumlama, duyarlılık analizi ve arşivleme şeklinde, esas yorumlamadan önceki iş akışı dizisini sabitleyerek bu boşluğu gidermektedir.
Yapısal kurgu, koruma odaklı bir miras ziyaretinin pratik sırasını takip etmektedir. Miras bilgisi, ziyaretçilerin alanın tarihsel ve kültürel anlamını anlayıp anlamadıklarını kaydeder. Algılanan miras değeri, ziyaretçilerin alanı korunmaya değer görüp görmediklerini belirler3. Mekan bağlılığı, ziyaret yoluyla kurulan kişisel bağı ölçer4. Çevre dostu mesaj kalitesi, koruma mesajlarının görünür, anlaşılır ve davranışları yönlendirmek için yararlı olup olmadığını kaydeder. Algılanan kalabalık, kurallara gösterilen dikkati etkileyebilecek yoğunluğu ve hareket baskısını belirler5. Tesis ve hizmet desteği; işaretlerin, bariyerlerin, rotaların, personel hatırlatmalarının ve ziyaretçi hizmetlerinin sorumlu davranışı mümkün kılıp kılmadığını kaydeder. Algı, değerlendirme, niyet ve bildirilen davranışların tek bir genel pozitif yanıt puanında toplanmaması için, alanla ilgili bu altı yapı; koruma tutumu, koruma isteği ve öz bildirime dayalı sorumlu seyahat davranışından ayrı tutulmuştur.
Koruma tutumu ve koruma istekliliği de ayrı yapılar olarak ele alınmıştır. Koruma tutumu, ziyaretçinin Longmen Grottoes'un korunması gerektiğine ve korumanın önceliklendirilmesi gerektiğine dair değerlendirici inancını ifade eder. Koruma istekliliği ise ziyaretçinin; kurala uyma, rahatsızlıkları göze alma, güzergâh kısıtlamaları ve koruyucu yönetim dahil olmak üzere koruma ile ilgili gereklilikleri kabul etmeye veya desteklemeye hazır oluşunu ifade eder6. Öz raporlanan sorumlu seyahat davranışı; tabelalara uyma, zararlı temaslardan kaçınma, izin verilen alanlarda kalma ve miras ortamına verilen rahatsızlığı azaltma gibi ziyaret sırasında rapor edilen davranışları ifade eder7. Bir ziyaretçi korumanın önemli olduğu konusunda hemfikir olabilir ancak yine de kısıtlamaları kabul etmeye isteksiz olabilir. Sorumlu davranış, alan ortamının uyumu kolaylaştırması nedeniyle de ortaya çıkabilir. Bu yapıların birbirinden ayrılması, bir yönetim sorununun bilgiye, mesaj netliğine, istekliliğe, tesis desteğine veya rapor edilen davranışa hangisinin daha yakın olduğunun belirlenmesine yardımcı olur.
Ziyaretçi ölçümlerinin, düşük düzeyde rahatsızlık, anonimlik ve operasyonel sınırları koruyarak ziyaret sırasında veya ziyaretin hemen ardından yapılması gerektiği için test bağlamı olarak Longmen Mağaraları kullanılmıştır. İş akışı; kısıtlanmış koruma bölgeleri veya korunan yüzeylerin doğrudan gözlemiyle değil, yalnızca halka açık ziyaretçi hizmet alanları ve ziyaret sonrası veya çıkışa yakın alanlarla sınırlandırılmıştır. Bu sınırlandırma önem taşımaktadır; çünkü miras alanı saha çalışmaları, anket faaliyetlerinin hareketi, personel görevlerini, ziyaretçi güvenliğini veya koruma uygulamalarını aksatmaması gereken aktif yönetim ortamlarında gerçekleştirilir8. Sabit anket pencereleri, sistematik karşılama, askıya alma kuralları, önceden tanımlanmış hariç tutmalar ve günlük ham dosya kilitleme işlemleri, belgelenmemiş saha kararlarını ve sonradan yapılan veri temizleme işlemlerini azaltmaktadır.
Protokol iş akışı düzeyinde aktarılabilir, ancak anketin olduğu gibi kopyalanması amaçlanmamıştır. Değiştirilmeden kalması gereken bileşenler; anket sınırlarının tanımlanması, hedef popülasyon tanımı, kesinleşmiş anket versiyon kontrolü, sistematik ziyaretçi durdurma, uygunluk taraması, dikkat kontrolleri, hariç tutma öncesi ham veri kilitleme, önceden tanımlanmış veri kalite kuralları, yapı puanlaması, ölçüm doğrulaması, model tanıları, duyarlılık kontrolleri ve tekrarlanabilirlik arşivlemesidir. Ayarlanabilir bileşenler ise koruma riskiyle ilgili ifadeler, davranışsal maddeler, anket noktaları, dil versiyonları, ziyaretçi kompozisyon değişkenleri ve yönetim göstergeleridir. Arkeolojik parklar, yüzey teması ve güzergah kısıtlamaları konusunda daha güçlü ifadelere ihtiyaç duyabilir9. Tarihi kasabalar, mahalle sakinlerinin rahatsız edilmesi ve paylaşımlı sokak alanı davranışlarına ilişkin maddeler gerektirebilir10. Müzeler ve kutsal peyzajlar; galeri akışı, eser koruma, ritüel alanı veya kültürel açıdan hassas davranış maddeleri gerektirebilir11. Bu yapı, prosedürel karşılaştırılabilirliği zayıflatmadan sahaya özgü uyarlamalara izin verir.
Temsili sonuçlar, yalnızca iş akışının kullanılabilir ziyaretçi davranışı verileri üretip üretmediğini göstermek için kullanılmıştır. Bu sonuçlar; davranışların doğrudan gözlemlendiği, taşıma kapasitesinin tahmin edildiği, müdahale etkilerinin belirlendiği veya öz bildirimli davranışlar ile gözlemlenen davranışlar arasında eşdeğerlik olduğu iddiasıyla kullanılmamıştır. Bu protokolün katkısı, minimum rahatsızlık verilen miras alanı koşulları altında, koruma odaklı ziyaretçi anket verilerinin toplanması, taranması, doğrulanması, analiz edilmesi ve arşivlenmesi için standartlaştırılmış ve denetlenebilir bir sıralama sunmasıdır.
Bu standartlaştırılmış iş akışı, Çin'in Henan Eyaleti'nin Luoyang şehrindeki Longmen Mağaraları'nda ziyaretçilerin koruma istekliliğini ve kendi bildirimlerine dayalı sorumlu seyahat davranışlarını ölçmektedir. İş akışı; anket tasarımını, pilot testi, ortak alanlarda ziyaretçi yakalamayı, anonim anket uygulamasını, ham veri kilitlemeyi, kalite taramasını, yapı puanlamasını, ölçüm kontrolünü, model tanılarını ve çalışma dosyalarının arşivlenmesini içermektedir.