8.6
כאשר מתמודדים עם חוסר ודאות, מישהו עלול לא להבין שהם מסתמכים על פיסת המידע הראשונה שהם נתקלים בה, אשר יכולה להטות את שיקול דעתם.
לדוגמה, שוטר עוצר מכונית על מהירות מופרזת. במקרה זה, המספר המוצב על תמרור הגבלת המהירות משמש כעוגן הראשוני – נקודת ההתחלה השרירותית – במוחו של הנהג. כדי לקבל החלטה סופית, הוא מתאים במובלע את הערכתו כלפי העוגן.
האסטרטגיה שלו משתמשת בהיוריסטיקת העיגון וההתאמה – קיצור הדרך המנטלי שבו שיפוטים המתקבלים לשאלה או למצב לא ידועים מתחילים בעיגון מידע – בין אם שרירותי, מוצע או מחושב חלקית – ולאחר מכן מותאם כדי להניב תשובה סופית.
כאן, הערכת הנהג לא הייתה מספקת והובילה לתוצאה לא נעימה – קבלת דו"ח מהירות. עכשיו הוא להוט להחליף את המכונית שלו.
לאחר שחקר את העלות הממוצעת עבור אחד חדש שהוא רוצה, הוא מקבל במהירות את הצעתו של איש המכירות, בהתחשב בכך שהמחיר הוא רק מתחת לסכום הראשוני שהוא ציפה לשלם.
ללא מחקר נוסף, הוא התעלם מהאפשרות שסוחר אחר יוכל להציע מחיר נמוך בהרבה. שוב, הוא נפל קורבן להטיית העיגון!
הוא לא לבד; לאנשים יש נטייה להפסיק להסתגל זמן קצר לאחר שהגיעו לערך משביע רצון.
כדי לקבל החלטות טובות, אנו משתמשים בידע שלנו ובהיגיון שלנו. לעתים קרובות, ידע והיגיון זה הוא מבוסס ומוצק. עם זאת, לפעמים, אנו מושפעים על ידי הטיות או…
זכויות יוצרים © 2026 MyJoVE Corporation. כל הזכויות שמורות.