לא כל האינטראקציות הבין-קבוצתיות מובילות לתוצאות שליליות. לפעמים, להיות במצב קבוצתי יכול לשפר את הביצועים. הנחיה חברתית מתרחשת כאשר אדם מתפקד טוב יותר כאשר קהל צופה מאשר כאשר הפרט מבצע את ההתנהגות לבדו. זה קורה בדרך כלל כאשר אנשים מבצעים משימה שעבורה הם מיומנים.
האם אתה יכול לחשוב על דוגמה שבה קהל יכול לשפר את הביצועים? אחת הדוגמאות הנפוצות היא ספורט. שחקני כדורסל מיומנים יהיו בעלי סיכוי גבוה יותר לבצע סל זריקה חופשית כאשר הם מוקפים בקהל מריע מאשר כאשר הם משחקים לבד בחדר הכושר. עם זאת, ישנם מקרים בהם גם ספורטאים מיומנים יכולים להתקשות תחת לחץ. לדוגמה, אם ספורטאי פחות מיומן או לחוץ מביצוע זריקה חופשית, קהל עשוי למעשה לעכב במקום לעזור. לסיכום, הנחיה חברתית עשויה להתרחש עבור משימות קלות, או משימות בהן אנו מיומנים, אך ביצועים גרועים יותר עשויים להתרחש כאשר מבצעים מול אחרים, בהתאם למשימה.
כשמישהו ממש טוב במשהו, הוא יכול להופיע אפילו טוב יותר אם הוא מול קהל. תופעה זו מכונה הנחיה חברתית – ביצועים משופרים במשימות שחזרו עליהן היטב בנוכחות אחרים.
מצד שני, אם אדם מוצא משימה כמו ריקוד קשה, הוא גרוע יותר מול הקהל, גם אם הסביבה הצפופה ידידותית.
אם כן, מדוע נוכחותם של אנשים לעיתים מחזקת מעשה ולעיתים מעכבת תגובות?
בעת צפייה במשחק, שימו לב שהשחקן ש”פועל” מקבל אנרגיה. העוררות מובילה להגברה של צבירת נקודות נוספות. עם זאת, אותו מצב עוררות גורם לרקדנית המאלתרת להגדיל את מספר התנועות הלא נכונות, במקום התנועות הנכונות.
מצבים כאלה מסבירים מדוע עצבים יכולים להפיק את המיטב ממישהו במהלך שגרה צפופה ולשחק במה שמכונה יתרון “קבוצת הבית” בספורט.