Summary
Questo articolo presenta una nuova concettualizzazione del processo di ricerca in-Store, il modello 3S, che cattura l'attenzione visiva dei clienti in tre livelli distinti di analisi: Stock, scaffale e Store. Illustriamo l'utilità della nostra concettualizzazione attraverso tre studi di Eye-Tracking, uno da ogni livello di analisi nel modello 3S.
Abstract
Esistono diversi modelli del processo di ricerca in negozio nei settori della vendita al dettaglio, del marketing e della ricerca basata sui consumatori. Il presente articolo presenta una nuova concettualizzazione di questo processo di ricerca, che cattura l'attenzione visiva dei clienti in tre distinti livelli di analisi: Stock, scaffale e Store. Ci riferiamo a questa concettualizzazione come il modello 3S e illustrare la sua utilità attraverso tre studi Eye-Tracking, uno da ogni livello di analisi. I nostri esempi sperimentali, che spaziano dalla manipolazione di alcuni stimoli su un singolo prodotto (ad esempio, il posizionamento di elementi di packaging testuali e pittorici) per manipolare l'intero viaggio di shopping per i clienti durante il loro soggiorno in un negozio (ad esempio, attraverso più o meno specifiche attività di shopping), evidenziare l'ampia applicabilità di questo approccio alternativo per comprendere il comportamento di ricerca in negozio dei clienti. Pertanto, il nostro modello può essere visto come uno strumento utile per i ricercatori interessati a come condurre studi sperimentali di tracciamento oculare che illuminano i processi percettivi che precedono le scelte di prodotto e le decisioni di acquisto. Il modello 3S è ugualmente adatto in condizioni di laboratorio controllate e sotto impostazioni ecologicamente valide nel vero e proprio ambiente retail. Inoltre, può essere utilizzato dal micro livello, con particolare attenzione alle metriche significative su un determinato prodotto, attraverso il livello intermedio, con l'enfasi sulla zona circostante prodotti in scaffali e altri spazi in-Store, fino al livello macro, esaminare i percorsi di navigazione dei clienti in un negozio in funzione delle loro attività di acquisto, capacità cognitiva o capacità di acquisire informazioni in-Store.
Introduction
Diversi modelli del processo di ricerca in negozio sono stati offerti nel corso degli anni nei settori della vendita al dettaglio, del marketing e del comportamento dei consumatori. Concettualizzazioni comuni di questo processo di ricerca sono dichotomizzazioni in navigazione e decisionali1 o in movimento e contatto2, rispettivamente, in cui i clienti si spostano e navigare all'interno del negozio per raggiungere un'area desiderata dove infine decidere quali articoli particolari acquistare o interagire con i dipendenti aiutandoli a compiere scelte informate. Mentre vediamo il valore di tali concettualizzazioni, non catturano realmente i vari livelli dell'ambiente retail e la loro influenza sul comportamento di ricerca in negozio dei clienti.
Così, lo scopo di questo articolo è quello di presentare un modello alternativo del processo di ricerca in-Store, di seguito denominato il modello 3S, che cattura e discute l'attenzione visiva dei clienti a tre livelli distinti, da micro a macro: Stock, scaffale, e negozio. Secondo la nostra concettualizzazione, il livello azionario rappresenta un particolare prodotto per la vendita (cioè un'unità di stock keeping; SKU), e include l'attenzione visiva dei clienti verso stimoli specifici sulla confezione del prodotto, come loghi di marca, elementi testuali e elementi pittorici. Successivamente, al livello intermedio di scaffale, il focus non è sugli elementi situati su prodotti specifici o SKU, ma piuttosto sull'area che circonda tali unità e su come la configurazione di tale area può influenzare l'attenzione visiva dei clienti. Oltre agli scaffali e alla disposizione dei ripiani, questo livello comprende anche, ad esempio, espositori in negozio e un altro materiale per il punto di acquisto. Infine, il livello Store rappresenta l'intero ambiente del negozio, tutto incluso, con SKU e scaffali che agiscono entrambi come elementi costitutivi. L'enfasi su questo ultimo livello è quello di gettare luce sui movimenti dei clienti e la navigazione in tutto il negozio, a seconda delle loro specifiche attività di shopping, capacità cognitiva, e la capacità di acquisire informazioni.
In quello che segue, diamo tre esempi di Eye-Tracking, ciascuno da uno dei suddetti livelli di S, che illustrano congiuntamente come il processo di ricerca in negozio può essere compreso e studiato dai livelli di stock, scaffale e negozio rispetto alla ricerca adeguata argomenti, metodologie e analisi.
livello di magazzino
La ricerca precedente ha sostenuto due punti di vista distinti su come organizzare gli elementi di packaging testuali e pittorici nel miglior modo possibile: uno basato sul richiamo3 e l'altro in base alle preferenze4,5,6. Secondo la vista di richiamo, il design di imballaggio ottimale dovrebbe essere quello di individuare elementi testuali sul lato destro di un pacchetto e elementi pittorici sul lato sinistro, dal momento che le persone tendono a richiamare questi tipi di elementi meglio quando si trova in modo3. Al contrario, la vista di preferenza postulava che dovrebbe essere più vantaggioso per individuare elementi testuali sul lato sinistro di un pacchetto e elementi pittorici sul lato destro, dal momento che le persone preferiscono tale organizzazione elemento e trovarlo più esteticamente attraente5,6. Mentre richiamo e preferenza sono entrambe le variabili importanti che influenzano la scelta dei consumatori, queste variabili non forniscono alcuna analisi su come un pacchetto deve essere progettato per i clienti di rilevare rapidamente i suoi diversi elementi di confezionamento. Ciò è importante in quanto le scelte dei prodotti confezionati dipendono dal fatto che i prodotti possano catturare l'attenzione dei clienti e trasmettere un messaggio adeguato entro un tempo molto limitato7,8,9, 10. la nostra precedente pubblicazione 11, pertanto intendeva esaminare come il posizionamento (a sinistra rispetto a destra) degli elementi di packaging testuale e pittorico influenzi il tempo di rilevazione verso questi tipi di elementi.
Livello scaffale
Lo spazio scaffale nell'ambiente retail è un importante strumento strategico che aumenta la possibilità di vedere e vendere i prodotti12. Valenzuela e Raghubir13 hanno mostrato che i prodotti Premium tendono ad essere posizionati sulla parte superiore dello scaffale e i prodotti di bilancio sul fondo. Di conseguenza, le esperienze dello schema di posizionamento del negozio contribuiscono a formare le credenze dei consumatori sulla posizione spaziale verticale. Sostenendo questa nozione, gli stessi autori hanno poi mostrato che il posizionamento verticale è un segnale diagnostico utilizzato dal cliente in giudizio di valore, con prodotti sulla parte superiore percepiti per avere un valore più alto rispetto ai prodotti sul fondo14. Anche se non hanno specificamente testato l'influenza delle credenze spaziali sull'elaborazione delle informazioni, hanno sostenuto che le credenze sul posizionamento verticale riflettono l'euristica piuttosto che l'elaborazione sistematica. Questa relazione anticipata indica che i giudizi di valore fatti dal posizionamento verticale sono veloci e frugali15. L'elaborazione euristica delle informazioni spaziali suggerisce che l'attenzione visiva dei clienti sarà guidata verso posizioni verticali ritenute in grado di contenere un certo valore. Pertanto, se un cliente è alla ricerca di un prodotto Premium, l'attenzione visiva deve essere guidata verso l'alto, indipendentemente dal fatto che i prodotti Premium siano posizionati sulla posizione verticale superiore o meno. Di conseguenza, se il posizionamento verticale è un segnale diagnostico in giudizio di valore, l'attenzione visiva verso i livelli di scaffale verticali dovrebbe variare a seconda delle credenze attivate e indipendente dal contenuto effettivo16. L'obiettivo era quello di esplorare come le credenze sul posizionamento spaziale (ad esempio, costoso è alto e a buon mercato è giù) influenza la ricerca visiva dei clienti per le alternative Premium e di bilancio, rispettivamente.
Livello del negozio
Una visita a un negozio di solito comporta una decisione di acquisto di serie. È quindi importante indagare sulle decisioni di acquisto come parte di un compito più ampio, oltre a indagare sul processo di un'unica decisione. Ricerche precedenti sul processo decisionale del cliente hanno dimostrato che i clienti fanno scelte di prodotto in pochi secondi7 da un sottoinsieme molto piccolo di tutti i prodotti disponibili17,18. È degno di nota che, anche se i clienti arrivano al negozio con le loro esperienze, preferenze, e gli obiettivi di shopping, è stato stimato che 80% della decisione di acquisto sono fatti in negozio durante il viaggio di shopping19. È stato proposto che questo processo sia un esempio dell'efficacia dell'utilizzo delle strategie decisionali euristiche20. Ci sono alcuni studi che indagano il processo visivo di scelta di un prodotto da un unico scaffale21 ma non hanno esaminato una decisione come parte di un insieme più grande e in quale misura una decisione influenza le decisioni successive. Il nostro documento, quindi, indagato fino a che punto la complessità di una decisione di acquisto iniziale (specifico vs non specifico) influenza l'attenzione visiva durante la prossima decisione, come questa è la realtà della maggior parte delle decisioni prese in un negozio 22.
Il protocollo qui descritto è organizzato nello stesso ordine cronologico di un tipico studio di ricerca. In primo luogo, la definizione di una domanda di ricerca e il disegno dello studio è descritto, dopo di che la scelta di attrezzature Eye-Tracking è delineato. Successivamente, vengono spiegate le diverse fasi della procedura di raccolta dei dati e, infine, viene delineato il trattamento dei dati. In tutto il protocollo, le differenze di procedura dovute alla raccolta di dati in laboratorio o sul campo sono chiaramente indicate.
Protocol
Il protocollo delineato di seguito è in linea con l'attuale normativa etica delle istituzioni degli autori. Al fine di garantire questo, aspetti importanti del progetto sono: partecipazione volontaria, l'uso di attività commerciali ordinarie come stimoli sperimentali o istruzioni, e nessuna raccolta di dati personali. Tuttavia, poiché le norme etiche possono differire tra le istituzioni, si prega di consultare la Commissione etica della ricerca umana dell'istituzione locale prima di condurre qualsiasi ricerca.
1. progettazione sperimentale e stimoli
- Definisci la domanda di ricerca.
- Selezionare gli stimoli e le istruzioni di attività in base alla specifica S studiata nel modello 3S e al tipo di domanda di ricerca affrontata.
- Studi sul campo: considerare basandosi sulla procedura della lista della spesa8,22,23, che assicura che i clienti vorranno approssimativamente lo stesso percorso in-Store, poiché questo aumenta il controllo sperimentale.
- Prendere in considerazione la partecipazione incentivante (ad esempio, attraverso i biglietti della lotteria) per facilitare un reclutamento più rapido dei soggetti.
2. scelta delle attrezzature per l'Eye-Tracking
- Utilizzare sistemi di riflessione binoculare, video-based, combinata pupilla/corneale per le registrazioni Eye-Tracking.
- Studi di laboratorio: utilizzare un sistema stazionario con una frequenza di campionamento elevata (preferibilmente 120 Hz o più).
- Studi sul campo: utilizzare un sistema mobile montato sulla testa con una frequenza di campionamento di almeno 30 Hz.
3. procedura di raccolta dei dati
- Reclutare i partecipanti con la visione normale o corretta-normale, e preferibilmente quelli che non indossano trucco pesante intorno agli occhi.
- Utilizzare storie di copertina o ampie dichiarazioni dell'obiettivo dello studio in modo che i partecipanti rimangano ingenui circa lo scopo scientifico esplicito fino a dopo l'esperimento ha avuto luogo.
- Assicurarsi che i partecipanti dispongano di tempo sufficiente per il completamento dell'attività. Poiché questo può variare molto tra i progetti di studio (in generale, gli studi sul campo sono più lunghi rispetto agli studi di laboratorio), si prega di tempo la procedura in modo che una buona stima durante il reclutamento può essere fornita. Qui, la registrazione video ci vorranno circa 15 minuti per partecipante: 5 minuti per la procedura di calibrazione e 10 minuti per la raccolta dei dati.
- Dare ai partecipanti le istruzioni di attività specifiche dello studio.
- Studi di laboratorio: Chiedi ai partecipanti di seguire le istruzioni sullo schermo e di esporle agli stimoli sperimentali sullo schermo di un proiettore.
- Studi sul campo: Chiedi ai partecipanti di completare un'attività di shopping predefinita (ad esempio, la procedura della lista della spesa), che li espone naturalmente a un certo insieme di stimoli in-Store.
- Posizionare il sistema di tracciamento degli occhi intorno alla testa del partecipante.
- Avviare la sessione sperimentale con una procedura di calibrazione del sistema di tracciamento oculare. Seguire le istruzioni del produttore per la procedura di calibrazione.
- Distribuisci una lista della spesa predefinita diversa tra i soggetti. Qui, l'olio d'oliva e il caffè sono utilizzati come prodotti di esempio nella lista.
- L'olio d'oliva viene utilizzato come primo prodotto di esempio nella lista. Istruire i consumatori a scegliere una versione costosa o economica dell'olio d'oliva. Questa attività corrisponde al livello di scaffale del modello.
- Il caffè viene utilizzato come secondo e ultimo prodotto di esempio nell'elenco. I consumatori si spostano nella sezione caffè del negozio. Manipolare dove i prodotti di caffè si trovano sullo scaffale per indagare se uno specifico pacchetto di caffè è più probabile di un altro pacchetto di caffè da scegliere quando si trova nello stesso posto nello scaffale. Questo corrisponde al livello stock del modello.
Nota: dato che i consumatori dovranno muoversi e navigare in tutto il negozio prima di raggiungere il primo prodotto e quando si cammina tra il primo e il secondo prodotto indicato sulla lista, questo corrisponde al livello di Store del nostro modello.
- Avviare le registrazioni Eye-Tracking secondo le istruzioni del produttore.
- Inviare i partecipanti per completare il loro compito.
- Fermare le registrazioni Eye-Tracking e debriefing partecipanti circa lo scopo dello studio dopo il completamento del compito sperimentale (s).
4. trattamento dei dati
- Definire le aree di interesse (AOIs) in base alla domanda di ricerca specifica dello studio.
- Selezionare la metrica o le metriche di tracciamento oculare che costituiranno l'unità di analisi.
- Studi di laboratorio: creare AOIs delineando aree degli stimoli che saranno la base per la categorizzazione automatica dei dati Eye-Tracking.
- Studi sul campo: categorizzare manualmente i dati di tracciamento degli occhi in AOIs appropriati.
- Esportare i dati contenenti AOIs e le corrispondenti metriche di tracciamento oculare in un programma statistico idoneo.
- Analizzare i dati di tracciamento degli occhi con un metodo statistico che corrisponde allo scopo dello studio specifico o all'ipotesi testata.
Representative Results
Risultati del livello di stock
Un totale di 185 partecipanti avevano registrazioni complete di Eye-Tracking e sono stati inclusi nello studio. Abbiamo basato la nostra analisi su quei partecipanti che hanno rilevato l'elemento di confezionamento entro il termine di 7,0 secondi. Pertanto, la nostra variabile dipendente era il tempo di fissazione del primo (TTFF), che in questo caso rappresenta il tempo impiegato dall'esposizione allo stimolo fino a quando i partecipanti sono stati rilevati e quindi fissati sull'elemento di confezionamento in questione (misurato in millisecondi ma raffigurato in secondi ). Le fissazioni sono i punti dati più comunemente segnalati nella ricerca Eye-Tracking e sono valide misure di attenzione visiva24,25,26,27. Il TTFF non differisce tra i due elementi testuali (f < 1) e questi stimoli non hanno interagito con la localizzazione per influenzare il TTFF (f < 1). Pertanto, li abbiamo combinati in una singola condizione di testo per facilitare le analisi parsimoniose, dopo di che abbiamo condotto un 2 (posizione: sinistra, destra) × 2 (stimuli: testuale, pittorico) tra-soggetti analisi della varianza (ANOVA) su TTFF. L'ANOVA non ha rivelato alcun effetto principale della posizione (f < 1), nessun effetto principale degli stimoli (f(1, 114) = 1,09, p = .30), ma ha evidenziato un'interazione a due vie statisticamente significativa (f(1, 114) = 4,46, p =. 011). L'ispezione dei mezzi cellulari ha rivelato che l'elemento di confezionamento pittorico è stato rilevato più rapidamente quando si trova a destra (m = 2,27) rispetto a sinistra (m = 3,82) lato sulla confezione, mentre gli elementi di imballaggio testuale sono stati rilevati più velocemente quando Situato a sinistra (m = 2,08) versus destra (m = 3,01) lato sulla confezione; vedere la figura 1. Pertanto, i risultati sul tempo di rilevamento per gli elementi di packaging testuale e pittorico supportano l'organizzazione dell'elemento sostenuta dalla preferenza View5,6 piuttosto che la vista richiamo3 e suggeriscono che la preferenza può essere la funzione di facile acquisizione delle informazioni.
Figura 1: TTFF in pochi secondi in funzione dell'elemento di confezionamento (testuale, pittorico) e della posizione (sinistra, destra). Si prega di cliccare qui per visualizzare una versione più grande di questa cifra.
Risultati livello scaffale
Un totale di 128 partecipanti avevano registrazioni complete di Eye-Tracking e sono stati inclusi nello studio. La variabile dipendente era TTFF sul bersaglio, che qui significa il tempo impiegato dall'esposizione allo stimolo fino a quando i partecipanti fissavano un prodotto Premium o un prodotto di bilancio, a seconda della loro condizione sperimentale assegnata in modo casuale e della configurazione dello scaffale ( misurato in millisecondi ma raffigurato in secondi). A 2 (congruenza: congruente, incongruente) × 2 (attività di ricerca: Premium, budget) tra-soggetti ANOVA su TTFF su target ha mostrato un significativo effetto principale di Congruency (F(1, 122) = 7,72, p = .006), dove i partecipanti hanno rilevato il bersaglio più velocemente in la condizione congruente (m = 0,94) rispetto a quella incongruente (m = 1,45). Pertanto, indipendentemente dall'attività di ricerca, i partecipanti hanno generalmente rilevato il bersaglio più velocemente quando si trovava sulla posizione verticale che meglio funge da spunto del suo valore (ad esempio, prodotti Premium sulla posizione superiore congruente invece della posizione inferiore incongruente). C'è stato anche un effetto principale significativo di ricerca Task (F(1, 122) = 6,78, p = .010), dove l'attività di ricerca del budget ha portato al rilevamento di destinazione più veloce (m = 0,96) rispetto all'attività di ricerca Premium (m = 1,43). Questi due effetti principali sono stati qualificati da un'interazione significativa a due vie (F(1, 122) = 78,57, p <. 001). L'ispezione dei mezzi cellulari ha rivelato che, per il prodotto Premium, i partecipanti hanno notato il bersaglio più velocemente nella posizione congruente (in alto) (m = 0,37) rispetto alla posizione incongruente (in basso) (m = 2,50). Per il prodotto di bilancio, tuttavia, i partecipanti hanno notato il bersaglio più velocemente nella posizione incongruente (in alto) (m = 0,40) rispetto alla posizione congruente (in basso) (m = 1,51); vedere la figura 2. Presi insieme, questi risultati dimostrano che i partecipanti tendono a muovere il loro sguardo verso l'alto indipendentemente dal compito; Tuttavia, si rivolgono il loro sguardo verso il basso più velocemente in un compito di bilancio che in un compito Premium.
Figura 2: TTFF su target in secondi in funzione del task di ricerca (Premium, budget) e congruenza (congruente, incongruente). Si prega di cliccare qui per visualizzare una versione più grande di questa cifra.
Risultati del livello di archiviazione
Lo studio ha incluso 66 partecipanti con dati completi di tracciamento oculare. La variabile dipendente era il numero di osservazioni sulle aree di interesse (AOIs), con gli AOIs definiti per tutte le porzioni pertinenti del negozio (parti del negozio che non erano di interesse per l'analisi non erano codificate). Il numero di osservazioni su un'area è una misura frequentemente utilizzata negli studi di Eye-Tracking e funge da indicatore di interesse28,29. A 2 (specificità dell'attività: specifica, non specifica) x 2 (operazione di scelta: primo, secondo) ANOVA mista con il numero di osservazioni su AOIs come variabile dipendente, attività di scelta come misura ripetuta e specificità dell'attività come fattore tra soggetti. I risultati non hanno evidenziato un effetto principale significativo del fattore tra soggetti (F(1, 64) = 1,71, p =. 20). Tuttavia, c'è stato un significativo effetto principale del compito di scelta (F(1, 64) = 12,16, p < .001) sono stati la prima scelta è stata completata con meno osservazioni (m = 19,20) rispetto a quest'ultimo (m = 25,08). Tuttavia, questo effetto principale è stato qualificato da un'interazione significativa a due vie (F(1, 64) = 11,42, p =. 001). L'ispezione dei mezzi cellulari ha rivelato che i partecipanti al gruppo di scelta specifica hanno osservato un numero abbastanza uguale di AOIs durante il loro primo compito (specifico) di scelta (m = 23,39) e il loro compito di scelta successiva (m = 23,58). Al contrario, i partecipanti al gruppo scelto non specifico hanno osservato un numero minore di AOIs durante il loro compito di prima scelta (m = 15,00) rispetto al compito della seconda scelta (m = 26,58); vedere la figura 3. Questi risultati mostrano come la specificità di un obiettivo di acquisto iniziale influisce sul comportamento di ricerca visiva dei clienti durante un'attività di scelta e su come tale attività di scelta influisce sul comportamento visivo durante le scelte secondarie.
Figura 3: Numero di osservazioni sugli AOIs in funzione della specificità dell'attività (specifica, non specifica) e dell'attività di scelta (primo, secondo). Si prega di cliccare qui per visualizzare una versione più grande di questa cifra.
Discussion
In questo articolo, abbiamo utilizzato alcuni dei nostri studi di ricerca precedenti per illustrare una nuova concettualizzazione del processo di ricerca in-Store. In particolare, il nostro modello 3S – con i livelli Stock, shelf e Store – offre un nuovo modo per esaminare l'attenzione visiva dei clienti dal punto di vista del processo attraverso una metodologia di tracciamento degli occhi. La ricerca precedente ha tipicamente diviso il processo di ricerca in-Store in termini generali come la navigazione e la decisione1 o il movimento e il contatto2. Il contributo del nostro modello 3S è che cattura i vari strati dell'ambiente retail e i legami tra questi diversi livelli di S in modo più sfumato.
Come per tutte le ricerche, l'aspetto più critico è la progettazione degli esperimenti. Così, prendendo il tempo per progettare correttamente uno studio è cruciale per il successo dello studio. Inoltre, poiché il protocollo sopra descritto include la scelta tra le impostazioni di laboratorio e di campo, che è anche una scelta tra un sistema di tracciamento degli occhi mobile fisso e montato su testa, questo deve essere preso in considerazione durante la progettazione.
Questo protocollo è limitato rispetto alle istruzioni dettagliate riguardanti l'apparecchiatura di tracciamento oculare. Dal momento che ci sono più produttori di hardware e software per il tracciamento degli occhi, questo protocollo non include istruzioni di utilizzo specifiche in quanto questo non è semplicemente fattibile. Si prega di consultare il manuale della specifica apparecchiatura Eye-Tracking.
Dal punto di vista teorico, il modello 3S consente ai ricercatori di posizionare più precisamente i loro studi e di restringere l'obiettivo di ogni esperimento. Dividendo il processo di ricerca in-Store nei tre componenti del nostro modello, i ricercatori riconoscono e tengono conto di più delle complessità dei processi decisionali in-Store. Come dimostrato dagli studi di esempio forniti, la scelta di un prodotto specifico può essere compresa dalla progettazione del suo imballaggio, dal suo posizionamento in uno scaffale e dall'obiettivo del cliente. Pertanto, è importante capire quale parte del processo di ricerca in-Store che è attualmente a fuoco.
Dal punto di vista pratico, il modello 3S mostra chiaramente quali parti del processo di ricerca in negozio sono appropriate per indagare nel laboratorio di tracciamento degli occhi rispetto al campo. Gli studi condotti in condizioni di laboratorio controllate facilitano la manipolazione digitale degli stimoli sperimentali su schermi di computer o proiettori e la codifica automatica di una grande varietà di misure di tracciamento oculare con elevati livelli di accuratezza, ma a scapito di un basso livello ecologico Validità. Tali studi sono più adatti per esaminare le domande di ricerca a livello di stock e shelf utilizzando sistemi fissi di tracciamento oculare, a causa della difficoltà di manipolare layout scaffale o elementi di imballaggio sui beni di consumo in impostazioni di vendita al dettaglio reali. Gli studi sulle impostazioni effettive del campo hanno un'elevata validità ecologica, ma livelli inferiori di controllo sperimentale e sono in genere più intensi dal punto di vista lavorativo, in quanto richiedono la codifica manuale delle misure di tracciamento oculare (con un livello di accuratezza inferiore). Tali studi sono particolarmente adatti per l'esame di domande di ricerca a livello di Store, ma possono anche essere utilizzati a livello di scaffale, attraverso l'affidamento su dispositivi mobili Eye-Tracking.
Disclosures
Gli autori non hanno nulla da rivelare.
Acknowledgments
Questa ricerca è stata condotta nell'ambito del servizio innovazione per il business sostenibile (SISB) Grant, finanziato dalla Swedish Knowledge Foundation (KK-Stiftelsen).
Materials
| Name | Company | Catalog Number | Comments |
| Eye tracker | Tobii Technology | Tobii X120 Eye Tracker | Stationary eye-tracking system |
| Eye tracker | Tobii Technology | Tobii Glasses | Head-mounted eye-tracking system |
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