El siguiente protocolo describe una serie de pasos operativos y computacionales necesarios para estimar correctamente la reacción emocional y cerebral de un grupo de sujetos hacia un número determinado de anuncios de servicio público (PSAs) contra el fumar, en Estados Unidos y Europa durante el período comprendido entre 1998 y 2015.
La evaluación de la publicidad, productos y envases se realiza tradicionalmente a través de métodos basados en autoinformes y grupos de enfoque, pero estos enfoques aparecen a menudo poco precisa en términos científicos. Neurociencia se aplica cada vez más a la investigación de las bases neurofisiológicas de la percepción de la reacción a los estímulos comerciales para apoyar métodos de marketing tradicionales. En este contexto, un sector en particular o comercialización está representada por anuncios de servicio público (PSAs). El objetivo de este protocolo es aplicar la electroencefalografía (EEG) y análisis de la señal autonómica para el estudio de las respuestas a las anuncios antitabaco. Se utilizaron dos índices EEG: la asimetría de la banda alfa frontal EEG (el índice del retiro de enfoque (AW)) y el frontal theta (índice de esfuerzo). Además, se calculó el índice autonómico emocional (IE), como derivado de la respuesta de piel galvánica (GSR) y señales de la frecuencia cardíaca (HR). El presente Protocolo describe una serie de pasos operativos y computacionales necesarios para estimar correctamente, a través de los índices antes mencionados, la reacción emocional y cerebral de un grupo de sujetos hacia un número determinado de anuncios antitabaco. En particular, una campaña caracterizada por un estilo de comunicación simbólico (clasificado como “otorgada” sobre la base de los premios recibidos por comités especializados) obtuvo los valores más altos de enfoque, según lo estimado por el índice de AW. Un lugar y una imagen que pertenece a la misma campaña PSA basan en el “miedo a despertar apelación” y con una comunicación narrativa/experiencial estilo (clasificado como “efectivo” sobre la base de las mejoras económicas/relacionados con la salud promovidas) registrados bajo y valores de esfuerzo más alto, respectivamente. Esto es probablemente debido a la complejidad de la narración (spot) y a la inmediatez de la imagen (una señora que sufrió una traqueotomía). Finalmente, la campaña «efectiva» mismo mostró los mayores valores IE, posiblemente debido a la empatía inducida por el testimonio y la explicitud del mensaje.
Según David Ogilvy fuertemente, “personas no creo que lo que sienten, no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen”. Por lo tanto, se puede inferir que los seres humanos no son seres racionales. Este supuesto es apoyado por la evidencia de que muchas decisiones sobre cuestiones económicas no están bajo control volitivo directo pero dependen bastante automática, rápida y eficiente procesos cognitivos1. Además, mecanismos emocionales pueden influir en estos procesos de toma de decisiones, contribuyendo a la realización de una acción particular2,3,4. En este contexto, además de las herramientas tradicionales utilizadas en marketing investigación5, es cada vez más importante para el estudio de técnicas que son capaces de proporcionar información adicional sobre el comportamiento del consumidor. Esta investigación aún basa en percepciones de/evaluaciones los clientes de productos y mensajes publicitarios, expresado verbalmente y la autoinformada, un método que es susceptible a varios sesgos. De hecho, hasta ahora, los métodos típicos para ganar penetraciones en el funcionamiento del mercado de un nuevo producto o servicio se han basado únicamente en informes y grupos de discusión. Sin embargo, psicología y mercado investigación social estudios han reconocido que informes no son fiables en predecir con exactitud preferencias6 los clientes. Los autores de la investigación mencionada han realizado un estudio de predicción previa a la comercialización en la industria de venta por menor de calzado, determinar que métodos basados en self-report eran poco precisos en predecir éxito, mientras que datos de cerebro logra una predicción exactitud de 80%. Neurociencia del consumo es un campo de estudio que nació como la respuesta a esta necesidad y consiste en la aplicación de metodologías típicas de la neurociencia a la investigación de la conducta humana relacionados con el mercado y los intercambios económicos7. El término “neuromarketing” se refiere a la aplicación de neurofisiológicos herramientas, tales como seguimiento de ojo, conductancia de la piel, ritmo cardíaco, EEG y la proyección de imagen de resonancia magnética funcional (fMRI)-diseño de la investigación de mercado según las necesidades de diferentes empresas 8 , 9. las técnicas antes mencionadas son dibujo creciente interés de diversas empresas: proporcionalmente, el aumento de empresas de neuromarketing en la última década ha sido impresionante7. Neuromarketing, de hecho, permite la investigación de varios aspectos relacionados con el comercio: publicidad definiciones de objetivo en términos de género10,11, cultura12,13, fragmentos de la anuncio se10,14,15, edad16, marca soluciones17, precio arquitecturas18, dirigida a la escena y género19, del orador clientes adquirir actitudes20y la menor prueba6.
Sobre el EEG, se han empleado dos índices para evaluar las respuestas devueltas por los temas expuestos a los estímulos de la publicidad: la AW y los índices de esfuerzo. La primera se basa en estudios de Davidson (1990), que ha demostrado que una asimetría frontal entre la actividad en los dos hemisferios cerebrales implica una diferente tendencia motivacional de los estímulos propuestos. En particular, varios autores21,22 han reportado la presencia de dos sistemas neuronales distintas, mediando una motivación relacionada con el enfoque y una motivación relacionada con el retiro, localizado en los hemisferios izquierdos y derecho, respectivamente. Según esta evidencia, la corteza prefrontal (PFC) desempeña un papel importante en el circuito que implementa el positivo y la motivación negativa. En concreto, la implicación diferencial de lo PFC de izquierda y derecha, con un aumento en la activación anterior izquierda durante la motivación positiva y mayor activación anterior lado derecho durante la motivación negativa, ha sido reportada por diversos estudios 23 , 24 , 25. por otra parte, diversos informes13,14 destacan la posibilidad de aplicar el AW índice definido como la diferencia de actividad prefrontal en la banda alfa entre los dos hemisferios-para el campo de la publicidad. Además de la amplia investigación sobre este tema, también han realizado investigación en categorías de productos específicos, como los perfumes10, donde las mujeres informaron una motivación positiva hacia la publicidad, mientras que los hombres motivación negativa. La investigación sobre el índice de AW también considera algunas características de la muestra experimental, como si el tema era un consumidor del producto anunciado26. Por ejemplo, en respuesta a una cerveza comercial, bebedores de cerveza informaron niveles más altos de la activación de PFC que aquellos sujetos que no beben cerveza. Además, otro parámetro que se ha considerado es el género de los participantes. Por ejemplo, en respuesta a observación punto de un coche familiar, los hombres (a diferencia de las mujeres) demostraron motivación positiva para el comercial durante la duración total27. Un último parámetro que se ha investigado es la edad de los sujetos experimentales. Un clímax emocionante con algunas imágenes “no-tan-agradable” más cerebrally fue apreciado por los jóvenes que por adultos27. Para resumir, obtenidos por el índice de AW, derivado de la asimetría frontal alfa, los valores positivos indican mayor actividad izquierda, sugiriendo una motivación positiva hacia los estímulos. Viceversa, valores negativos indican una mayor actividad derecha, sugiriendo la motivación negativa en respuesta a los estímulos.
El segundo índice de EEG, el esfuerzo cerebral (CE), definido como la actividad theta frontal en el PFC, se ha descrito en varios estudios. En particular, estos estudios muestran como mayores valores de CE están vinculados a mayores niveles de dificultad de tarea28. Esto ha sido especialmente investigado en neuroaesthetics, en respuesta a estímulos de literatura auditiva29; en aviónica30; en otra escucha condiciones31,32; y en las interacciones hombre-máquina33.
Según lo sugerido por la evidencia empírica de diversos campos de aplicación, la implicación emocional es un catalizador para la memorización de los estímulos. Este fenómeno también se ha investigado en neuromarketing, demostrando que el procesamiento emocional positiva o negativa durante la observación de la publicidad comercial es un factor importante para la formación de huellas de memoria estable34. Además, merece la pena teniendo en cuenta que una “emoción inconsciente” se produce cuando los sistemas cerebrales que median la base inconsciente “tener gusto” (entre las otras regiones subcorticales, el Núcleo accumbens y sus conexiones) no se juntan con conciencia 35. al principio del presente artículo, se ha subrayado cómo la percepción y reacción a los estímulos de la publicidad son con frecuencia inconscientes. Uno de los objetivos del neuromarketing es investigareste aspecto de la reacción emocional. Se creó un índice autonómico haciendo coincidir el GSR y la hora porque conocen a estos dos parámetros autonómicos para reflejar la respuesta emocional a estímulos36. EI resultado fue conceptualizado basándose en el modelo circunflejo del afecto, teorizado por Russell y Barrett5. En este modelo, la hora se gráficamente representa en el eje x, mientras que la GSR es en el eje y, devolver información acerca de la Valencia (positiva o negativa) y excitación (activación baja o alta) de estímulos37,38, respectivamente. El IE ya ha sido aplicado a la prueba de estímulos auditivos literaria29, así como a TV comerciales10,16,19,39. Por lo tanto, en opinión de los autores, ha sido mérito para aplicar la IE a anuncios de servicio público, particularmente a los anuncios contra el tabaco.
Cada año, hay 6 millones de muertes alrededor del mundo causada por fumar, y la principal herramienta para enfrentar esta situación de emergencia consiste en anuncios antitabaco40. Este tipo de PSA ha sido transmitido desde la década de 1950, pero la efectividad en el público en general es extremadamente variable, resultando en una serie de campañas eficaces o ineficaces. En general, la efectividad de una campaña antitabaco se mide sobre la base de la subida en la salud pública alcanzada después de la campaña se emite; cambios en las actitudes, creencias o comportamiento (es decir, un aumento de conciencia, un cambio de actitudes negativas, un aumento en el número de llamadas para salir de las líneas, etc.); impacto de los medios de comunicación (es decir, la discusión positiva y reconocimiento en los medios de comunicación social); y así sucesivamente. Además, los diseños estándar de evaluación económica suelen aplicarse, tales como análisis de rentabilidad, análisis de costo utilidad o análisis costo-beneficio41. Finalmente, más allá de la evidencia proporcionada por evaluaciones de rentabilidad del fondo, especializados, mediante la comparación de los costos de la campaña para los gastos médicos que guardan, es posible afirmar que campañas eficaces ahorrar dinero total y evitar decenas de miles de muertes prematuras42,43,44.
La reacción cerebral y emocional para anuncios particulares por lo tanto aparece digna de investigación por técnicas neurofisiológicas para obtener mediciones de las respuestas fisiológicas que complementan la retroalimentación explícita proporcionada por el más tradicional entrevistas y cuestionarios.
Los índices adoptados en el presente estudio se han aplicado ya a anuncios antitabaco en una reducida muestra de los participantes y los puntos, apoyando la utilidad potencial de la aplicación de técnicas de neuromarketing para la investigación neurofisiológica características de efectividad de anuncios de servicio público11,45.
El objetivo de este estudio es presentar una serie de pasos metodológicos que podrían conducir a la medida exacta de la percepción cerebral y emocional de anuncios antitabaco. Esta medida es previa a los análisis de las bases instintivas y fisiológicas y de las características de un PSA particularmente eficaz o ineficaz para generar una reacción del público.
Modificaciones del protocolo y resolución de problemas:
El protocolo descrito aquí puede modificarse para su uso en una situación experimental diferente. En particular, el tren de estímulos que aquí se puede cambiar a una serie basada en imágenes o videos. Este cambio permitiría pruebas de solamente impreso o sólo video publicidad, respectivamente. Sin embargo, aquí hay ningún cambio particular en los pasos necesarios para el procesamiento de la señal desde la aparición de artefactos oculares sucederá en cualquier caso y deben ser removidos de las señales EEG. Cuando se muestran sólo los videos, la línea de base podría consistir en solamente videos, sin el uso de imágenes tomadas de la base de datos IAPS (como se describe anteriormente). Una ocurrencia común que requiere la solución de problemas para todas las grabaciones de EEG es la presencia de varios artefactos de músculo debido al movimiento de la materia durante las sesiones de grabación. En este caso, es importante monitorear la calidad de los rastros recogidos de EEG y examinar el video de la sesión de grabación para verificar la ocurrencia de tales artefactos de movimiento más adelante. Si se producen tales artefactos, modificaciones del procedimiento para aplicar el ICA será necesarios retirar esos artefactos. Debido a la ocurrencia aleatoria de tales artefactos a lo largo de los rastros de EEG, el procedimiento de ICA puede producir fácilmente un componente en las que tales músculos artefactos están presentes y que puede eliminarlos de la transformación de las sucesiva en el dominio del tiempo para volver EEG limpia datos.
Limitaciones de la técnica:
La técnica de grabación cerebral y emocional descrita aquí tiene varias limitaciones que deben tenerse en cuenta cuando se aplica a procedimientos experimentales diferentes a la que se presenta. En particular, el procedimiento de ICA es sensible al número de los sensores EEG empleados. Por lo tanto, disminuyendo el número de sensores para acelerar las grabaciones afectará el número de artefactos que son posible de eliminar. De hecho, el procedimiento descrito aquí incluye seis sensores y permite la eliminación de dos componentes del artefacto principal (por ejemplo, artefactos de músculo ocular y bruto). Cuanto menor sea el número de sensores EEG utilizado, menor será el número de diversas clases de artefactos que pueden ser removidos.
Otra limitación de la técnica presentada se relaciona con la cantidad total de tiempo para las grabaciones cerebrales. De hecho, la duración total recomendada en estudios similares es un máximo de 1 h para cada tema evitar una posible confusión efecto debido a la aparición de cansancio o aburrimiento. En este sentido, la duración de la estimulación debe ser estrictamente controlada, y una amplia serie de estímulos no puede analizarse en el mismo participante, o al menos no en una única prueba. Durante la contratación de 1 h, el participante debe ser cuidadosamente informado acerca del estudio, deberá firmar el consentimiento informado, equipado con los instrumentos experimentales y grabado en condiciones de reposo y durante las sesiones de trabajo experimental. Para evitar sobrepasar el límite de tiempo recomendado, una posible solución de problemas de consideración es que dos experimentadores configurar los instrumentos al mismo tiempo.
Importancia con respecto a los métodos existentes:
El protocolo presentado para registrar y analizar la reacción cerebral y emocional para anuncios de servicio público tiene varias ventajas en comparación con las técnicas tradicionales de evaluación de la publicidad. En particular, uno de ellos es la posibilidad de utilizar un tamaño de muestra inferior a lo necesario para obtener resultados significativos cuando se trata de cuestionarios verbales. De hecho, mientras que el protocolo descrito aquí podría aplicarse fructíferamente con un tamaño de muestra de 20-30 participantes, el cuestionario verbal requiere al menos 100 encuestados.
Además, la técnica actual puede investigar respuestas fisiológicas sin depender de los informes verbales de los participantes probados, proporcionando más reacciones instintivas a la exposición de estímulos.
Futuras aplicaciones:
El protocolo propuesto puede aplicarse a una muestra mayor de sujetos para obtener más información acerca de la efectividad de los anuncios. Es una aplicación en el futuro para identificar objetivos concretos de la población a priori predicción de características definiendo la efectividad de los anuncios para transmitir mensajes saludables adecuados a cada segmentación de la población
Pasos críticos dentro del Protocolo:
Pasos críticos en el protocolo incluyen la selección adecuada de las líneas de base contra el cual evaluar la significación de los estímulos proporcionados, así como el rechazo de artefacto. Aquí hemos utilizado la base de datos IAPS, que proporcionan una gran colección de imágenes cuyas reacciones emocionales fueron evaluadas como línea de base y la metodología de ICA, que quitar los artefactos inducidos por movimientos oculares y musculares de los rastros de EEG.
Significado de los datos obtenidos:
La ausencia de un efecto estadísticamente significativo del factor género en cualquier índice sugiere que no hay diferencias entre machos jóvenes y hembras en la reacción a los estímulos antitabaco. Esto parece estar en consonancia con la extensión más bien homogénea del hábito de fumar en la población italiana entre la población de edad investigados74.
En cuanto al índice de AW, la campaña “premiada” resultó promovido una actitud significativamente más inminente que los anuncios “eficaces” e “ineficaces” para la imagen y el punto estímulos. Esto puede explicarse por el estilo de comunicación simbólico caracterizan el PSA “premiado”. Además, el efecto estadísticamente significativo de la categoría de la localización, así como la misma tendencia de la categoría de imagen, están en consonancia con los resultados presentados en los estudios anteriores, donde el hemisferio derecho o izquierdo activación-reflejada por los diferentes P300 variación de amplitud-fue modulada por exposición a neutro, la promoción y contrastan los mensajes estímulos75de fumar.
En cuanto al índice de esfuerzo, la imagen «efectiva» fue menos effortful. Esto se puede explicar por el claro mensaje transmitido por la imagen de la Virgen que se sometieron a una traqueotomía, con la oración que flanquean “no decirle a la gente fumar es malo, mostrar” Por el contrario, la imagen “premiada”, con un cigarrillo que simboliza un depósitos de grasa completa de la arteria, obtuvo los más altos niveles de esfuerzo, probablemente debido a las consecuencias vasculares menos conocidos de los hábitos de fumar en la población general en comparación con el más famosos efectos pulmonares. Por último, la imagen “ineficaz”, que representa a un hombre con su hijo detrás de la frase “Piensa, no fumes,” probablemente produce valores de esfuerzo muy alta debido a la aparentemente mala relación entre el texto y la imagen, posiblemente induciendo observadores para tratar de entender la conexión entre estos dos elementos. En contraste con la imagen «efectiva», el vídeo que pertenecen a la misma campaña informó los valores más altos de esfuerzo, probablemente debido a la complejidad de la historia narrada, en el que un joven dice sobre el ataque al corazón que llegó cuando tenía apenas 45 años de edad , así como de todas las consecuencias de dicho evento, a partir de la cicatriz en su pecho a las limitaciones en su vida cotidiana. Este resultado está de acuerdo con un reciente estudio proporciona evidencia que la presencia de una estructura narrativa en los anuncios de vídeo los resultados en el mayor poder de theta en el frontal izquierdo76.
Finalmente, la campaña «efectiva» mostró los mayores valores IE, posiblemente debido a la empatía inducida por el enfermo testimonials de la campaña y por la explicitación del mensaje. Este resultado podría ser conforme a las pruebas obtenidas a través de un cuestionario en el mismo grupo de edad de nuestra muestra (16-19 años). El cuestionario en comparación con la percepción de una imagen antitabaco inductores de miedo con la percepción de una imagen más positiva y se demostró que los participantes prefirieron una inducción de miedo porque era más “atractivo” que el primero de ellos77. Además, los mayores valores IE estimaron para la campaña «efectiva», de acuerdo con un estudio piloto anterior de anuncios de TV antitabaco11, es apoyada por la evidencia de que emocional anuncios contra el tabaco han sido asociadas con aumentar la eficacia, evaluada en términos de número de deja los intentos en la población adulta, en comparación con otros tipos de publicidad78.
Se seleccionó una muestra de la población joven porque consiste en datos relativos a la epidemiología de la iniciación del consumo de tabaco en Italia sobre todo personas de 15 a 17 años74. Resultados obtenidos en el presente estudio, aunque realizado en una muestra limitada de estudiantes de secundaria, sin embargo apoyan la utilidad de estos índices de neurometría evaluar antitabaco evaluación de PSA. Estudios posteriores en una muestra mayor de estudiantes en el marco del programa de investigación de SmokeFreeBrain podrían volver información más decisiva en la generación de anuncios de servicio público “eficaces” para la gente joven. La presencia de un ajuste entre la población objetivo y el mensaje anunciado se ha demostrado para aumentar el impacto del mensaje implícitas actitudes y acciones correlacionadas e inducir una evaluación más positiva de los mensaje promovido79. Finalmente, en este marco, uno de los principales factores de interés para el diseño de una campaña eficaz es la elección del más apropiado testimonial80. Evidentemente, esta investigación debe ampliarse a una muestra mayor, puesto que la reacción fisiológica, cognitiva y autonómica a la publicidad y, en particular, los anuncios antitabaco podrían ser diferentes en diferentes edades de las poblaciones de27,81 ,82. Finalmente, los resultados de la investigación presente y futura potencialmente reducirá el derroche de dinero público relacionado a la generación y difusión de anuncios de servicio público “ineficaces” para diferentes poblaciones.
The authors have nothing to disclose.
El presente trabajo fue apoyado en parte por la Comisión Europea por Horizon2020 proyecto HCO-06-2015, “SmokeFreeBrain”, GA n. 681120.
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