Hier wird ein Protokoll vorgestellt, mit dem die Reaktionen der Verbraucher auf Massenanpassungen im Kontext des Online-Handels untersucht werden. Das Protokoll beschreibt das Online-Erhebungsverfahren und wie Daten mittels struktureller Gleichungsmodellierung und Gruppendifferenzen mithilfe latenter Mittelwertanalysen analysiert werden.